ЖелДорЭкспедиция

Служба доставки грузов. Офис; Склад
  • Омск, Лескова, 1а — 1 этаж
  • Автомир (по требованию) 900 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Больше в эту контору не приду железно.

Заказал крупно габаритный груз в Китае. Оформили доставку, сижу жду. В один из дней звонок с ЖДЭ. Прислали ТРИ счёта на оплату😶. Сказали оплачивайте и как мы увидим деньги привезём вам груз до двери». Оплатили доставку, через пару часов звонок, ЖДЭ не устроило, что оплачивает счёт один человек , забирает...

Показать целиком

Больше в эту контору не приду железно.

Заказал крупно габаритный груз в Китае. Оформили доставку, сижу жду. В один из дней звонок с ЖДЭ. Прислали ТРИ счёта на оплату😶. Сказали оплачивайте и как мы увидим деньги привезём вам груз до двери». Оплатили доставку, через пару часов звонок, ЖДЭ не устроило, что оплачивает счёт один человек , забирает другой и говорят « ставьте получателя того же человека , кто и оплачивал счета иначе груз вы свой не заберёте и попадаете на платное хранение”. У меня возник вопрос, почему менеджер , который совершает звонок не может предупредить, что плательщик и получатель должен быть один и тот же человек ? Потрачено кучу времени , нервов. Горячая линия говорит, что раздирайтесь сами 😠.

К-клиентоориентированность

Добрый день.

Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

  • Добрый день.

    Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.

  • 2252-1821-7581-1554

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день.

    По данной товарно-транспортной накладной изначально получателем и плательщиком был указан Романов Д. Счета были выставлены на плательщика по накладной Романова Д., но оплата по счетам поступила нет от плательщика, а от третьего лица, которое не является участником перевозки, ИП Литвиненко Сергей Геннадьевич. В данном случае бухгалтерия оплату подтвердить не может.

    Согласно п. 3.8 договора публичной оферты оказания услуг доставки предусмотрена возможность оплаты третьим лицом, и заказчик лишь обязан обеспечить внесение информации о плательщике в транспортный документ. Таким образом, не обязательно получатель и плательщик должны совпадать.

    По Вашей перевозке какие-либо изменения может внести только отправитель. 14.07.2021 г. по просьбе отправителя поменяли и получателя, и плательщика на Литвиненко С. Отправитель мог поменять только плательщика на то лицо, которое фактически произвело оплату, а получателя оставить первоначальным. На данный момент счета перевыставили на нового плательщика, оплата подтверждена.

  • не правда. Счёт был выставлен на Литвиненко, а получатель был левчихин а.а, который работает как оказалось у вас. В один из дней ко мне звонит менеджер из ЖДЭ и говорит « кто будет получатель на адресе доставки?» , я назвал администратора, который будет получать товар. Меня никто не предупредил, что получатель груза и тот кто оплатил доставку должен быть один и тот же человек. Хотя я говорил что доверенность у Романова есть. Потратил кучу времени, нервов. Благо груз забрал уже.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день.

    Получателем груза и плательщиком могут быть разные лица. Если плательщик третье лицо, которое не является отправителем и/или получателем, заказчик лишь обязан обеспечить внесение информации о плательщике в транспортный документ. 14.07.2021 г. по просьбе отправителя поменяли и получателя, и плательщика на Литвиненко С. Возможно при разговоре с нашим менеджером у Вас возникло недопонимание.

    Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.

Загрузка рекламы