Зооветмир

Вот уже на протяжении многих лет являюсь покупателем в ветеринарной аптеки "Зоо Вет Мир" расположенной по адресу 10 лет октября, 115. Хотя в шаговой доступности имеются много торговых точек с данной специализацией, я предпочитаю приезжать сюда, где большой ассортимент, приветливые грамотные продавцы,всегда готовые помочь в выборе необходимого товара. Все было хорошо, пока не появился продавец Ержанова Оксана (данные из чека 49 от 08.02.21г)процесс покупки для меня превратился в пытку.

А теперь к деталям, что называется из последнего: 08.02.21г. в 15 час при выборе мягкого корма для кота я поинтересовалась у продавца чем отличается лечебный корм от повседневного, что за лечебный корм представлен в магазине, и возможно его использование в профилактических целях. Ответ: "лечебный корм-таблетка".

Я далее пытаюсь вытащить из продавца более конкретную, подробную информацию о представленном в магазине товаре.

В витрине не весь товар был сопровожден ценниками поэтому мне пришлось что называется пальцем показать на пакетик с кормом с надписью feline и мой вопрос был о назначении, применении этого корма, я не ожидала услышать ответ "это корм для кошек".

Ну простите меня, ну надо же как то образовываться. Продавец не только не знает представленный в магазине ассортимент, не может дать в простой доступной форме всю необходимую информацию о товаре, предоставляющую покупатель возможность произвести правильный выбор, но видимо не знает что это в рамках Закона о защите прав потребителей является его обязанностью. Тем более это аптека (ветеренарная).

Передо мной в очереди к продавцу обратился мужчина, показав название препарата и сообщив вес животного обратился к продавцу продать такой препарат или аналогичный. В ответ : "аналогичного предложить не могу, обратитесь к врачу, а такого нет".

Внимание руководства: данный сотрудник своими действиями оказывает негативное влияние на имидж магазина, на его прибыльность. Речь идет не о увеличении продаж торговой точки, а из за работы таких "специалистов" о их снижении. Помимо отсутствия у продавца информативности, умения донести информацию для покупателей, Ержанова Оксана обладает способностью создавать при этом конфликтные ситуации. Ну просто есть над чем подумать..!