Аптека с низкими ценами на препараты и широким выбором, место подсказали в клинике, куда обращались.
Здравствуйте, Taтьяна Та!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Каждый новый отзыв помогает нам держать высокую планку и продолжать развиваться! Будем рады видеть Вас вновь!
Вот уже на протяжении многих лет являюсь покупателем в ветеринарной аптеки "Зоо Вет Мир" расположенной по адресу 10 лет октября, 115. Хотя в шаговой доступности имеются много торговых точек с данной специализацией, я предпочитаю приезжать сюда, где большой ассортимент, приветливые грамотные продавцы,всегда готовые помочь в выборе необходимого...
Вот уже на протяжении многих лет являюсь покупателем в ветеринарной аптеки "Зоо Вет Мир" расположенной по адресу 10 лет октября, 115. Хотя в шаговой доступности имеются много торговых точек с данной специализацией, я предпочитаю приезжать сюда, где большой ассортимент, приветливые грамотные продавцы,всегда готовые помочь в выборе необходимого товара. Все было хорошо, пока не появился продавец Ержанова Оксана (данные из чека 49 от 08.02.21г)процесс покупки для меня превратился в пытку.
А теперь к деталям, что называется из последнего: 08.02.21г. в 15 час при выборе мягкого корма для кота я поинтересовалась у продавца чем отличается лечебный корм от повседневного, что за лечебный корм представлен в магазине, и возможно его использование в профилактических целях. Ответ: "лечебный корм-таблетка".
Я далее пытаюсь вытащить из продавца более конкретную, подробную информацию о представленном в магазине товаре.
В витрине не весь товар был сопровожден ценниками поэтому мне пришлось что называется пальцем показать на пакетик с кормом с надписью feline и мой вопрос был о назначении, применении этого корма, я не ожидала услышать ответ "это корм для кошек".
Ну простите меня, ну надо же как то образовываться. Продавец не только не знает представленный в магазине ассортимент, не может дать в простой доступной форме всю необходимую информацию о товаре, предоставляющую покупатель возможность произвести правильный выбор, но видимо не знает что это в рамках Закона о защите прав потребителей является его обязанностью. Тем более это аптека (ветеренарная).
Передо мной в очереди к продавцу обратился мужчина, показав название препарата и сообщив вес животного обратился к продавцу продать такой препарат или аналогичный. В ответ : "аналогичного предложить не могу, обратитесь к врачу, а такого нет".
Внимание руководства: данный сотрудник своими действиями оказывает негативное влияние на имидж магазина, на его прибыльность. Речь идет не о увеличении продаж торговой точки, а из за работы таких "специалистов" о их снижении. Помимо отсутствия у продавца информативности, умения донести информацию для покупателей, Ержанова Оксана обладает способностью создавать при этом конфликтные ситуации. Ну просто есть над чем подумать..!
Здравствуйте, adv0292!
Во-первых, хотелось бы принести извинения в связи со сложившейся ситуацией! Будет просмотрена видео запись и ситуация будет разобрана детально.
Во-вторых, хотелось бы уточнить у вас контактные данные для связи, чтобы урегулировать данный инцидент. Если вы много лет являетесь нашим клиентом, то знаеете, что такие ситуации в...
Здравствуйте, adv0292!
Во-первых, хотелось бы принести извинения в связи со сложившейся ситуацией! Будет просмотрена видео запись и ситуация будет разобрана детально.
Во-вторых, хотелось бы уточнить у вас контактные данные для связи, чтобы урегулировать данный инцидент. Если вы много лет являетесь нашим клиентом, то знаеете, что такие ситуации в нашей аптеке очень большая редкость и для нас крайне важно, чтобы это оставалось и по сей день. Либо можете написать на почту руководству eparfentev@ozvm.ru и c вами свяжутся. Заранее благодарим!
Мне очень повезло жить в доме напротив. Потому что вет аптек много а действительно достойных не очень. У вас прекрасно все, от отношения к клиенту, до милой чёрной кошечки, которая любит когда ее гладят)) Всегда в наличии все, что нужно. И посоветуете и подскажете. Спасибо за вашу работу !)
А нам, в свою очередь, повезло, что в доме напротив живет человек, который высоко оценил наш труд и нашел время написать об этом! Так трудиться нас как раз заставляет кошка, которая желает вкусно и сытно кушать и комфортно спать :)
Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов и всегда будем рады видеть Вас вновь!
Отличный магазин, здесь самые дешевые вет препараты.
А так же можно заказать редкие зарубежные лекарства, их могут переместить с Новосибирска или с других городов.
Со мной работала менеджер Мария Карпенко, быстро четко, благодаря ей приобрела определенные лекарства, еще и дешевле, чем по городу, предварительно всех обзвонив.
Спасибо, Успехов Вам...
Отличный магазин, здесь самые дешевые вет препараты.
А так же можно заказать редкие зарубежные лекарства, их могут переместить с Новосибирска или с других городов.
Со мной работала менеджер Мария Карпенко, быстро четко, благодаря ей приобрела определенные лекарства, еще и дешевле, чем по городу, предварительно всех обзвонив.
Спасибо, Успехов Вам и дальнейшего развития.
Пользуюсь услугой это вет аптеки уже более 10 лет.Прекрасный отзывчивый персонал Всегда проконсультируют.подскажут как лучше и с наименьшими затратами помочь питомцу В том числе и сельхоз животным .что в наше время редкость.Замечательные цены .никогда не стараются всучить препарат подороже..Выбор огромный!!Н.А теперь еще и скидка!!! Ну и конечно...
Пользуюсь услугой это вет аптеки уже более 10 лет.Прекрасный отзывчивый персонал Всегда проконсультируют.подскажут как лучше и с наименьшими затратами помочь питомцу В том числе и сельхоз животным .что в наше время редкость.Замечательные цены .никогда не стараются всучить препарат подороже..Выбор огромный!!Н.А теперь еще и скидка!!! Ну и конечно же расположение аптеки.Доехать леко из любой точки города.Я добираюсь из пригорода за 40-50 мин. на маршрутке.
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за выделенное время для написания Вашего отзыва! Мы глубоко ценим, что у нас есть такие постоянные клиенты, которые могут дать искреннюю оценку нашей работы. Мы всегда Вам рады!