evgen_bor

Evgen_bor, добрый день!

Благодарим вас за обратную связь о продукции, представленной в ассортименте нашего гипермаркета.

Мы сожалеем, что в этот раз покупка оставила далеко не лучшие впечатления, и приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Ваша обратная связь с замечаниями в адрес приобретенной курицы гриль направлена начальнику производства и администрации ТК. Был проведен комиссионный бракераж готовой продукции, органолептические показатели в норме, вкус свойственный данному продукту, признаков крови не обнаружено.

С сотрудниками проведен повторный инструктаж, сделана контрольная проработка согласно технологической карте. Повторно доведена информация о важности контроля температуры готовой продукции.

На всех этапах усилен контроль за соблюдением технологических процессов.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» исправят произведенное негативное впечатление.

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Добрый день.

Уважаемый флампер evgen_bor, мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе сайта. Прежде всего, примите пожалуйста наши искренние извинения, что произошла такая ситуация. Мы можем объяснить причину возникновения такой ситуации, что конечно нас не оправдывает, но прольет свет на взаимодействие каталога и базы данных по товарам магазина.

Дело в том, что каталог нашего сайта устроен таким образом, что обновление происходит 2 раза в сутки. Но к сожалению, иногда происходят такие случаи, когда фактически товар в магазине есть, а на сайте он не виден. И наоборот - в базе данных магазина числятся единицы какого-то товара, но он, например, находится на стадии возврата поставщику (так как не соответствует своим потребительским свойствам - брак, не комплект и пр.).

Наши специалисты стараются решить этот вопрос и многие другие, которые касаются каталога, поэтому на каждой странице каталога и присутствует запись: "Данные о ценах и наличии товара находятся в режиме тестирования. Пожалуйста, уточняйте точную стоимость и наличие товара в магазинах. Они могут отличаться от опубликованных на сайте".

Еще раз примите наши извинения за причиненные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение компании и надеемся, что в скором времени наш каталог будет радовать Вас своей информативностью и полнотой.

Желаем Вам приятных и полезных покупок.

С уважением,

руководитель сектора по обслуживанию клиентов

Наталья Мочалова

Уважаемый пользователь flamp, evgen_bor.

Благодарю Вас за посещение магазина Леруа Мерлен, и за то, что оставили отзыв о Вашем Магазине.

Мне жаль, что Вас огорчила данная ситуация. Приношу Вам за это свои извинения.

Мы приложим все усилия чтоб эта ситуация больше не повторилась. В подобных случаях я прошу Вас обращаться на информационное бюро Магазина или по телефону указанному на кофейном аппарате.

Будем рады снова видеть Вас в Вашем Магазине Леруа Мерлен.

С уважением,

Директор Магазина

Леруа Мерлен в г. Омск

Сергей Вербицкий.