Elena Titova

Доброго дня, Елена, от лица ТД Капаевы, приношу извинения за доставленные неудобства. Вы написали это на эмоциях, это понятно, но сроки изготовления и отвратительное обслуживание - немного разные вещи. Мы производим свадебные аксессуары ручной работы более 8 лет, а в направлении изготовления изделий из мдф сотрудничаем с компанией из другого города не так давно и учимся пока на ошибках. У нас было 2 пути: 1) сроки заказов дольше , но цена для Вас , молодожены, меньше. 2) сроки быстрые, но цена возрастет на 50 %. М ы выбрали первый путь . За несколько дней формируется заказ , минимум 3 позиции, чтобы доставка транспортной была как можно меньше . В ПТ, СБ И ВС. заказы не принимают в обработку, Ваш заказ я отдала в работу 13.06.2016 и ровно через 2 недели 27.06.2016 мы его получили. ОШИБКА продавца была в оглашении четких 10 рабочих дней, так как не было в работе подобных ситуаций, фактически задержка произошла на 2 рабочих дня. Благодаря Вам, мы более четко огавариваем сроки, ведь все люди и машины в транспортных ломаются.

Еще раз приносим извинения, надеемся, что герб Вам понравился и внес изюминку в декор свадебного зала.

С уважением, Капаева Оксана Викторовна.