Ася

Прекрасный интерьер для красивых фото. На этом, пожалуй, из плюсов все. Решила отметить день рождения в этом заведении. За неделю приехала лично сделать предзаказ. Насторожило уже в тот момент, что менеджер не ориентируется в меню, суматошно бегает по заведению, при этом кроме меня народу не было, утро, понедельник. В итоге все затянулось минут на 40 ожидания, когда же менеджер сможет выяснить все вопросы и заняться моим заказом. Несмотря на это решила дать шанс заведению. По прибытию в оговоренное время стол не накрыли, а я специально все заказала ко времени, чтобы к прибытию гостей закуски стояли на столе. Столы кстати очень маленькие, приходится ютиться буквально на коленках. Когда принесли общие закуски даже не удосужились поставить индивидуальные тарелки для каждого гостя. Посуду грязную убирают тоже только если специально позвать официанта и об этом напомнить, просто так не догадаются. При том что места на столе катастрофически мало. После просьбы тарелки поменяли вилки не принесли. Видимо, полагали, что нам удобнее есть руками. Официанты абсолютно не ориентируются в меню, ни на один вопрос не ответили. Перепутали коктейль, не смогли пояснить, что в итоге принесли, даже не извинились. Со вторым коктейлем тоже сюрприз получился. В меню написано, что он поджигается при госте. Принесли обычный. На вопросы почему так официант вообще не смог ничего пояснить, подошедший менеджер сказал, что это меню для Москвы и СПБ, у нас в Омске это не предусмотрено. Тогда хотя бы на стадии заказа могли предупредить. По размеру порций претензий нет, в целом вкусно. Но большинство блюд безумно острые и это даже нигде не оговорено. Обещали в честь дня рождения в подарок бесплатный кальян и десерт. В итоге заказанный кальян включили в счёт, про десерт просто забыли. Ещё на стадии бронирования узнавала, какая будет программа в этот вечер. Сказали, что будет фокусник, который будет работать с каждым столом. По факту за 4 часа никакого фокусник не было

Хамство со стороны продавцов. Заехала в магазин, чтобы приобрести подарочную карту. На кассе никого: ни покупателей, ни продавцов. По залу стоят скучающие девушки. Обратилась к одной с вопросом, как приобрести подарочный сертификат, она обещала позвать кассира и пропала. Обратилась к другой - та же история. Простояла минут 10. На кассе появилась девушка. Я у неё поинтересовалась, как мне приобрести подарочный сертификат, ведь я уже долго стою, тороплюсь. На что был ответ "ну и стойте, у меня другие покупатели". Это дословно. На моё возмущение, а почему так со мной разговаривают, меня чуть ли не послали. Считаю такое поведение недостойным, ведь бред позиционирует себя как премиум, а хамоватые продавцы как на рынке. Естественно подарочный сертификат я не купила, зачем ещё и близкому человеку портить настроение. И никому не советую сюда заходить

Ужасное отношение к покупателям. Огромные очереди к классам, вечер, будний день, работает треть касс. Хотела купить жёлтый арбуз, взвесила, табличка с наименованием товара была только одна. Отстояла огромную очередь на кассе, кассир с недовольным фейсом вернула товар со словами что я неправильно завесила товар и мне надо идти перевешивать. 20 минут потратила на выяснение, как именно пробить товар, чтобы всех все устроило. Оказалось, что этот арбуз не жёлтый продолговатый, а просто жёлтый. Как вот я должна была выяснить в отсутствие второй бирки по овальному арбуз?! Ещё раз отстояла огромную очередь. Причём разница в цене вопроса 2 рубля, которые я бы переплатила, если бы меня не отправили перевешивать. Ну и подавилась бы этими 2 рублями и не тратили моё время и нервы!