Ирина Тихая

В отделении работают, на мой взгляд, вполне нормальные, душевные сотрудники, пусть и за редким исключением... Если Вам иногда покажется их взгляд недобрым или суровым, так это только от специфики их работы. Представьте, целый день - тесный контакт с такими разными людьми: кто-то не понял, кто-то не расслышал, кто-то не так заполнил и т.п. Сосредоточены, но при этом всегда вежливы! Этим сотрудникам терпения не занимать (если еще учесть уровень их доходов). Проблема этого отделения - только очереди. А очередь - это уже вопрос к руководству, которое и диктует правила обслуживания. Сейчас модно и на почте, и в банках из сотрудников делать универсалов, т.е. любой сотрудник, в любом окне может и должен уметь выполнить любую операцию. Но не везде такая система себя оправдывает. Дело почты - это собственно почтовые услуги: выдать - отправить посылку, конверты-открытку-газету продать, помочь с упаковкой и заполнением бланков. Именно в этих окнах и стоит взволнованная очередь. Здесь нужны основные силы, здесь и нужен порядок! Ввиду "универсальности" специалистов клиенты вынуждены бегать по окнам в поисках быстрого обслуживания, из-за этого ссоры и шум. Отправлять корреспонденцию дольше, получать быстрее - на этом и нужно делать разграничение обязанностей и окон. И сотрудникам будет легче, и народ не будет толпиться.

А вот прием коммунальных платежей никак не должен быть в приоритете! Это доп.услуги почты, "коммунальную" очередь нужно сделать одну, в самом дальнем углу. Коммуналку без проблем можно платить через банкоматы или вообще дома, через интернет. Это НЕ ПОЧТОВЫЕ УСЛУГИ!

Желаю всем мира и порядка!

В данное ателье отдала в ремонт кожаное изделие, причем отдала отрешенно, полагая, что восстановить былой облик пальто невозможно. Каково же было мое удивление, когда через 2 дня мне вернули мое пальтишко в идеальном состоянии! У мастеров данного ателье без преувеличения золотые руки! Не только придраться, простите, не к чему, а и захочешь, не найдешь, где и как они залатали порывы. Большое Вам спасибо, Мастера!

Данную химчистку рекомендую уже потому, что на приеме здесь работает профессионал. Мне ничего не навязывали, а очень толково и обстоятельно рассказали о проблемах моего загрязненного изделия. Предложили несколько вариантов чистки так по технологии, так и по ценовой направленности. Состоялось приятное общение. Знаю, если и в дальнейшем потребуются услуги химчистки, приду сюда.