Ronve

Друзья, если вы хотите сделать мебель на заказ, то я вам эту фирму не советую, потратите кучу времени и может быть даже убьете несколько нервных клеток в своем организме).

Теперь по порядку:

1) Заказ. Вполне приемлемо (за что ставлю 2 балла, а не 1). Приняли, посчитали, нарисовали, немного поспорили, но получили в итоге рисунок того, что хотелось.

2) Ожидание. Материал привезли во время, через две недели.

3) Сборка. И тут началось веселье. Плюс один, сборщик работает и по выходным, и по вечерам. Но собирает он, так как считает нужным. На вопрос, а почему тут стенка больше задняя или почему тут полки не так закреплены, или почему вы отверстие просверлили не так, как по чертежу? Отвечает, что ну я сделал, как нормально, а не как у вас нарисовано, вы же не понимаете как надо или никто так не делает (и это он про мебель по индивидуальному заказу говорит) :)

В итоге после 3-х дней мучений, переделок и споров со сборщиком, я ткнул пальцем в чертеж и сказал, что приму свою мебель только если она будет один в один совпадать с рисунком заказа (имелись ввиду геометрические размеры). Цвет, материал, рисунки с заказом совпали. Хотя в процессе изготовления выяснилось отсутствие одного из материалов и его по согласованию заменили.

Сборщик сказал, что заменит несоответствующие детали и через 3 дня придет и переделает. Но на третий день позвонил и сказал, что ему пофиг на наши хотелки и если нам что-то не нравится мы можем писать претензии.

На следующий день я написал претензию о том, что мебель ненадлежащего качества (размеры не соответствуют заказу) и потребовал вернуть деньги. Претензия рассматривалась около двух недель, после чего ко мне пришла комиссия в составе трех человек для выяснения недостатков: девушка приемщик заказа, сборщик и видимо главный из цеха по материалам (не представился). Комиссия постановила (по согласованию со мной): привести мебель в соответствии с чертежами.

Прошло еще две недели... И наконец привезли исправленные детали мебели. Потом через два дня появился сборщик и пересобрал мебель в течении опять же двух дней)) С первого раза не получается собрать видимо))

Итог: с момента заказа до конечного результата прошло около 45 дней. И пришлось делать лишние телодвижения с оформлением претензий и постоянных звонков-напоминаний о себе. К тому же я предлагал сборщику обойтись "малой кровью" заменив пару элементов. Но он почему то забил на нас и в итоге ему пришлось менять около 50% элементов мебели.

В общем сборка серьезно страдает в этой фирме, в остальном претензий нет. Материалы недорогие, но и цены вполне доступные.