jahellga

Первые месяцы ходили по 2-3 раза в неделю. Примерно 10 000 рублей в месяц тратила на караоке. Сейчас раз в неделю ходим. Я, не пьющий человек, трачу около 1500 рублей и официантам оставляю 200 рублей на чай. Потом наши друзья перестали ходить ( нас было примерно человек 8 постоянно). Двое ушли в Блэк Дорс, сказали, что там уровень обслуживания лучше. Трое в Малибу стали ходить. А мы остались верны Бригантине. Но сегодня меня просто оскорбили. Официантка, обслуживающая меня, стала подходить и рассчитывать меня после каждого заказанного чайника чая и чашки кофе. Я должна достать кошелёк, надеть очки, посмотреть чек, открыть в телефоне код для скидки, всё это под громкую музыку, ничего не слышно, официантка не соизволила ни говорить громче, ни наклониться к столу немного, скажет что-то и молчит стоит... За 3 часа я спела 3 песни, выпила чаю, кофе с десертом на 880 руб и просто возмутилась, что опять ко мне подходят , чтобы я заплатила за чайник чая. Я отдыхать пришла, а не трясти кошельком всю ночь. Попросила администратора пригласить. Администратор, которая прекрасно меня помнит, повторяла одну фразу: " Официант имеет право". Я спросила, почему только меня рассчитывают за каждую чашку. Опять: " Официант имеет право. Там другие официанты работают." В-общем, администратору всё-равно, буду я сюда ходить или нет. Не захотела разрулить конфликт. Достаточно было сказать, что не надо беспокоить. Ведь я - постоянный гость. Я уехала. Моим подругам объяснили, что часто стали гости уходить, не заплатив. Допускаю, что сильно перепившие клиенты могут так сделать, или молодняк. Я - взрослая, не пьющая женщина, которая ходит к вам уже год постоянно. Подруги мои без меня ходить не будут в Бригантину. Так что, собственники бизнеса, посчитайте хотя бы примерно: 1500 р x 3чел= 4500 в неделю x 4 недели = 18 000 в месяц. Отнимите от своего дохода. Возможно, ерунда для Вас. Но ведь уже 5 наших друзей ушли раньше. Отнимите ещё 30 000 в месяц. Тенденция такова, что если ничего не изменится, многие уйдут так же, как и мы. Скажете, придут другие. Да, будут приходить именно другие, которые уходят, не заплатив.

Два дня пыталась заказать продукты с доставкой. Безобразный сервис онлайн. Если у вас не хватает ресурсов обеспечить бесперебойную работу, то хотя бы уведомляйте об этом сразу. Я час выбирала продукты, дошла до оплаты, всё обрушивается и появляется магазин косметики. И всё стоит на месте. Ни в начале нет уведомления, что доставка в данный момент не возможна, ни в конце. Через день звоню на горячую линию, подсказывают адрес написать другой, который ближе к другому магазину. Думаю, ладно, маме продукты закажу. Повторяется та же самая история , час потраченного времени и облом. Похоже, что не нужны вам постоянные покупатели. Просто хамство! Удалила приложение, рассержена настолько, что и в магазин не зайду больше. Благо рядом и Победа, и Пятёрочка. Можете не отвечать. Единицы напишут. А потом ваши маркетологи будут ломать голову, как увеличить объёмы продаж, и получать зарплату за это.