Waldemar

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за вашу обратную связь

Мы работаем исключительно без седации и только экологичным методами, всегда стараясь найти подход к каждому любимцу. Иногда к нам приводят питомцев, которые никогда не были на груминге, они могут вести себя суетливо или даже агрессивно и опасно по отношению к мастерам, что и случилось с вашим питомцем

У наших мастеров есть право брать дополнительную оплату за агрессию или отказать в проведении процедуры, но тем не менее наши специалисты решили провести процедуру стрижки и не брать дополнительной платы за агрессивность котика.

Действительно, искупать вашего котика не получилось, так как Тоша очень волновался во время стрижки, и в таких случаях не всегда возможно выполнить комплексную процедуру, чтобы не подвергать животное лишнему стрессу и опасности для его здоровья

Все котики индивидуальны: кто-то относится к грумингу спокойно, а для кого-то это большой стресс, поэтому подобные ситуации, к сожалению, возникают. Так как мы работаем исключительно без седации, для нас важно провести процедуру максимально качественно и комфортно для питомца, в некоторых случаях на это необходимо больше времени, чем заложено на процедуру, но даже при этом иногда остаются недочеты в стрижке, так как для нас также важно не поранить питомца, если он активно препятствует проведению процедуры

Вы упомянули, что хотели бы не только искупать питомца, но и подстричь его, чтобы ему было не так жарко и он меньше линял, то есть для вас важно было не только купание, но и стрижка Тоши

Именно поэтому наши специалисты приняли решение изменить стоимость процедуры в меньшую сторону и сделали все возможное для выполнения «сухой стрижки»

Нам жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий от процедуры, спасибо вам большое за обратную связь!