aleks...669

Люди, никогда и ничего не покупайте в мебельной сети «Много Мебели». Не ведитесь на низкие цены. Данная мебель не прослужит вам долго, а вот нервов попортит уйму. Пишу данный отзыв спустя 2,5 года после покупки дивана, который сегодня выкинул на помойку (в документах же указан срок службы — 10 лет). Начну по-порядку. Сервис: вроде как у всех, срок изготовления и доставки был оговорен, привезли точно в назначенный день. Правда, доставка 650 руб (а у всех она бесплатна до подъезда), остальное точно как у всех: оплата за каждый этаж подъема + сборка (в случае подъема) бесплатная. Но вопрос не в сервисе, а в качестве изготавливаемой этой фирмой мебели. А качество — ужасно.

В апреле 2017 года был куплен диван-кровать АТЛАНТА-3 в Есо—коже. Гарантия распространялась на 18 месяцев. Пока распространялась гарантия, были мелкие поломки которые я устранял сам, а вот после 1,5 лет вылезли такие косяки, которые ни как не исправишь. И так, что же случилось с диваном. Очерёдность соблюдена:

1. Стало отходить днище бельевого ящика. Фанера пристрелена к ДСП мебельными скобами стала отходить даже при тяжести подушки с одеялом. Пришлось протянуть по периметру мелкими саморезами (шаг 15-20 см). Стало надежно, хоть всем весом вставай.

2. Развалились выкатные колёсики. Конкретно 2 из 5-ти. Снял, купил в отделе мебельной фурнитуры аналогичные, прикрутил новые. Работы на 5-7 минут.

3. Разболтался угловой кронштейн опрокидывающейся задней спинки. Он крепился на 5 коротеньких саморезах, которые просто — напросто вырвало из деревяшек. Вылечилось перекручиванием на более длинные саморезы, чтобы хоть как-то зацепилось и держалось.

4. Оторвались пластиковые крепления пружин, которые в свою очередь прорвали внутреннюю обивку (очень хлипкую, похожую на укрывной материал для грядок) выдвижной секции. В следствии этого диван просел (появились ямы), и секцию стало проблематично закатывать.

5. Стала облазить так называемая Есо-кожа. В начале на основном сидении (но диван можно было застилать, тем самым скрыв это от посторонних глаз), а затем и на подушках. Проплешины становились все больше и больше. Скрыть это было уже не возможно. Плюс приходилось пылесосить каждый вечер, т. к. оторвавшиеся ошметки растаскивались ногами по всей квартире.

Хочу отметить что п.4 и п.5 произошли аккутат после 18 месяцев эксплуатации, т.е. сразу после окончания гарантии. Перетягивать и ремонтировать данный диван не имело никакого смысла, т. к. отдавать половину стоимости нового дивана и дальше наблюдать поломки не хотелось. К тому же был еще один минус, но это конструктивная особенность данной модели: в разложенном состоянии, посередине проходит жесткая перекладина, так что спать по центру дивана не возможно (либо на одной стороне, либо на другой).

Хочу обратиться к производителям данной мебели (если ее вообще можно назвать мебелью). Никакие «левые» положительные отзывы вас не спасут, манера написания подобных отзывов одинакова, т. к. их пишут одни и те же люди. В реальности многие уже знают что вы из себя представляете. Желаю всей вашей сети побыстрее обанкротиться и уйти с рынка.

Я не любитель писать отзывы, но тут просто не мог сдержаться. Посетил я данную организацию 10.10.2018 г по вопросу образовавшегося долга в 2000 руб. начиная с июльской квитанции, который никуда не исчез в последующих квитках, и даже начиная с сентябрьской квитанции начали капать пени. Хочу отметить, что все квитанции до этого оплачивались своевременно (до 20-го числа) и в полном объёме. Дальше тянуть было нельзя, пришлось ехать и разбираться, т. к. стало очевидным что свою ошибку компания не исправит, перерасчет не произведут, а мой долг с учетом пени будет только расти.

Теперь конкретная критика в адрес ОЭК филиал на Котельникова, 5. Отпросившись с работы после обеда я прибыл туда в 15:20 и увидел следующую картину: в длинном коридоре толпилось порядка 30-40 человек, из 7-ми существующих окошек принимали только в 3-х. Время от времени каждое из окошек закрывалось на 15 мин. перерыв (естественно никого на подмену в это время не ставили) и операторов оставалось двое. Была одна общая очередь распределяющая к освободившемуся окошку. Время решения вопросов по каждому клиенту от 5 до 30 мин (в среднем 10-12 мин). Я не по наслышке знал про отвратительное обслуживание, многочасовые очереди и хамское отношение к посетителям и поэтому заранее настроил себя сидеть до конца, не психовать и не нервничать (т. к. это ни к чему не приведет), а абстрагировался в телефоне. Ближе к 18 часам я стал понимать что могу не успеть, но в 17:40 освободилось окно, я был следующим по очереди и подумал слава богу, но радость моя длилась не долго. Оператор с надменным лицом мне заявила что ее рабочий день закончился, погасила свет и ушла. Хотя работают они до 18:00. Моему возмущению не было предела, народ тоже начал заметно нервничать, т. к. после меня стояло ещё порядка 15 человек, а операторов осталось 2, причем один оператор завис надолго с проблемным вопросом. В 17:50 меня приняли, нашли ошибку почты и частично исправили ситуацию. Можно сказать что мне повезло, потому-что на мне очередь и оборвалась (хотя я после прибывания почти в трехчасовой очереди большой радости не испытывал). Всех кто был за мной отправили восвояси. Согласитесь, обидно отсидеть 2 с лишним часа в очереди и уйти ни с чем.

Что еще не понравилось: узенькая щель не выше 5 см через которую идут переговоры между оператором и посетителем и передаются документы. Через неё ничего не слышно, тем более что с боку орут другие посетители; появление представителей других лиц, которые за определенное вознаграждение решают их вопросы. Была такая тётка, которая решала одновременно вопросы 3-х своих клиентов, причем проблемные. На нее одну ушло не менее 40 минут оператора.

Пожелания и рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов:

1. Ввести запись клиентов к определенному времени (как к примеру на расторжение договоров в Ростелекоме).

2. Если написан рабочий день до 18:00 то и надо принимать народ до 18:00 (оператор окошка №2 ушла в 17:40 — это полное безобразие при наличии очереди).

3. Если у вас такой большой наплыв посетителей, то окошки должны работать все, а не 2-3, а на время перерывов оператора должна выставляться замена.

4. Работать нужно до последнего клиента, для этого нужно отсекать очередь после определенного времени (говорить чтобы больше не занимали очередь, для этого есть охранник), чтобы успеть всех принять до 18 часов и люди не просиживали 2-3 часа в пустую.

5. У данной компании есть официальный сайт с личным кабинетом и интернет приёмной, где можно описать суть проблемы, отсканировать необходимые справки и квитанции и по возможности решить эти проблемы без посещения филиала, но вся проблема в том, что эти обращения никто не читает, а если и читают то не разбираются в проблеме. А для чего тогда нужна такая функция?

………………Если бы можно было поставить 0, я бы поставил. А так только 1 звезда — это реальна та оценка, которую вы заслуживаете

10.10.2018 я приехал разбираться в Омскую Энергосбытовую Компанию (ОЭК филиал на Котельникова,5) по вопросу образовавшегося долга в 2000 руб начиная с июльской квитанции. 2 месяца я исправлял их показания, вычеркивал несуществующий долг, а на 3-ий месяц когда уже стали начислять пени я поехал разбираться. Я ушел с работы с обеда (потеряв половину дневной зарплаты), провел без малого 3 часа в очереди в Энергосбыровой Компании (я уже молчу сколько мне стоило потраченных нервов), где выяснилось что в июньской квитанции работник почты (начальник отделения почтовой связи 3 класса Коршунова Е.А. - именно так напечатано в чеке оплаты) допустила халатную ошибку вбив неправильно номер лицевого счета (вместо….0477, вбила …..0447). Стоит ли говорить, что деньги 1996 руб улетели в никуда, на счете за оплату коммунальных услуг они не появились и начиная со следующей квитанции мне стали выставлять долг. Судьба денег не известна, хорошо если найдутся (писал заявление на поиск денежных средств), а пока обязан оплачивать с учетом долга. Кстати в длинной очереди в ОЭК я встретил своего соседа по гаражу и у него та же самая ситуация (неправильный номер Л/С на том же почтовом отделении) и также улетели более 2000 руб. Планирую написать жалобу на официальном сайте Почты России, т. к. очень дорого обходятся ошибки почтовых работников обычным людям.