Evgeny Komendantov

Отказывают в возврате, товар мобильный кондиционер был куплен 17.06.2023, сегодня 26.06.2023 приехал вернуть , по причине, что посмотрели и приняли решение ставить нормальный кондиционер, ибо этот не подходит для установки в нашу квартиру, говорят мол интернет заказ , возврат только 7 дней, поведения заместителя директора неуважительное, вернуть деньги нет, только обмен, на словах это говорит, на деле документально ничего не смог показать где это у них написано. Написал жалобу. Составил жалобу на горячей линии, магазин не рекомендую. Работают не компетентные люди. Буду искать основной офис куда жаловаться, все аудиозаписи зафиксированы.

Добрый день, сдавал свой аппарат iPhone 6 РСТ модель по второму году гарантии при наличии чека, согласно «Закону защиты прав потребителей, статья 19, пункт 5»

В период эксплуатации данного аппарата выявился дефект, проявился он в виде небольшого затемнения в левом верхнем углу экрана.

Приехал в «МультиСервис» аппарат приняли по гарантии, описали и осмотрели аппарат. Замечаний нет, всё отлично (время около 11:30), я уезжаю с сервиса.

далее приходит смс от МультиСервиса, что ваш аппарат готов. (время 16:20)

Приезжаю в сервис, мне преподносят, что у вас отказ по гарантии, так как у вас изогнут телефон. Далее начинаю осматривать телефон, выявляю, что нет закрученных болтов, начинаю это говорить, девушка бежит к мастеру с телефоном, пару секунд и всё готово.

Далее скорее дают бумаги и говорят- подпишите, и всё досвидания.

Уехал с сервиса, и возникло множество вопросов: 1) почему при приёме аппарата, изначально не было замечено, что телефон изогнут, теперь есть подозрения, а не в сервисе ли его погнули!? 2) Заехав в магазин, потрогав данную модель на витрине, заметил, что они все абсолютно одинаковые, как и собственно говоря мой аппарат. Считаю, что в сервисе просто надурили, чтобы не ремонтировать телефон. 3) прошу заметить, что когда ваш сотрудник демонстрировал, что мой аппарат изогнут, положив телефон на ровную поверхность экраном вверх, и давя на один край, он не учел, что задняя поверхность не ровная и там выпирает камера, соответственно он будет переваливаться с бока на бок, иными словами люфтить, а это уже значит, что сотрудник вовсе не разбирается в своей работе! А цель его одурачить клиента. 4) Хорошо, пусть даже по мнению сервиса он изогнутый, а ваш сервис центр хорошо знает официальную информацию по 6 iPhone, где множество статей и информации посвящено именно по деформации корпуса, где в связи с этим даже отзывали какое-то количество аппаратов, где этот дефект признан официально компанией apple? 5) для чего было разбирать мой аппарат, если они признали его изогнутым, почему мастера забыли закрутить элементарно болты. Ах, да - это же официальный сервис, где работают кривые и забывчивые мастера. Интересно ещё то, что сервис за 4 часа вынес вердикт по моему ремонту, из этого складывается впечатление, что они в первую очередь взялись именно за мой аппарат. Мол легко, и просто! 6) Охарактеризовав данную работу сервиса, я однозначно крайне недоволен. Работа сервиса направлена на обман, цель компании заключается в заработке только на платном ремонте, на бесплатном ремонте цель сервиса - не отремонтировать по гарантии, а признать неремонтопригодной технику, которую люди сдают по гарантии.

Прошу дать реквизиты вышестоящей организации,которая осуществляет контроль за вашим сервисом, а также выдачу лицензий. Для высказывания своего недовольства и донесения сложившейся ситуации.