Irina Budakova

Добрый день.29.08.2019 обратились в ДГП №5 по адресу ул.2-я Транспортная,24. В данную поликлинику обратились первый раз, т.к. прикрепились год назад в связи с переездом и причин для обращения не было!Позвонив в регистратуру в 7.40 29.08.2019 нам дали талон к Алексеевой Ирине Владиславовне, т.к. врач по нашему участку в отпуске!Прийдя в поликлинику я обратилась в регистратуру чтобы взять карту, выяснилось что там ее нет!Отправили искать по кабинетам т.к. 22.08.2019 мы были с дочерью в каб№15 и нам дали направление на анализ мочи.Я обратилась в кабинет №15 где любезно ответили что карты нет ее сдали после приема в регистратуру! Мы пошли опять в регистратуру где нам ответили карты нет ищите по кабинетам! Ко времени приему к Алексеевой АВ карту так и не нашли!!ПРИЧИНА обращения в поликлинику была заполнить справку в лагерь"Орленок" по установленной форме лагеря , которую выдали в департаменте образования и спорта,т.к.путевкой дети были награждены именно оттуда!Все анализы которые требовались к данной путевке мы сдали в ИНВИТРО , кроме мочи.Зайдя, в кабинет доктор Алексеева даже не поздоровалась и не обернулась, заполняла что-то в компьютере,я спросила кто доктор и что нам нужно заполнить справку у педиатра для поездки.Положила мед.карту (установленную лагерем) ей на стол и анализы она даже не посмотрела мотивируя тем что где ваша мед.карта и без нее она не будет ничего заполнять,я ответила что в регистратуре ее нет и никто ее не ищет, карту домой мы не забирали и на прошлой неделе она была в поликлинике!И продолжала дальше заниматься своими делами ,возмущаясь тем что мы вообще пришли не по участку и карта теряется у тех кто часто ходит в больницу, я ответила что в больницу мы вообще не обращаемся, обратились по причине только чтоб заполнить справку в лагерь!Медсестра сходила в регистратуру вернувшись сказала что карты там нет и только тогда спустя время врач начала заполнять справку, на вопрос болеет ребенок и от какой беременности и болела ли ветрянкой я подробно все рассказала, когда она болела ей и во сколько лет!Спустя 2 мин врач опять спрашивает болел ли ребенок ветрянкой и во сколько лет,хотя я только что ответила на этот вопрос подробно,посмотрев на врача она мне ответила вы что не знаете болела она или нет ??мы с дочерью перекинулись взглядами (ей 12,5)в недоумении что на этот вопрос только что ответили!!По прошествии всего времени нахождения врач грубила , перебивала и была настроена недоброжелательно всего и не описать!Ранее мы были прикреплены также к ДГП №5 по адресу 19 Рабочая,88 и Б.Хмельницкого 146 у Овчаренко Л за 12 лет ни один врач так не разговаривал!!Заполнив мед.карту Алексеева АВ отдала ее медсестре чтоб она внесла результаты анализов, я задала вопрос что нам нужна еще справка за 3 дня до отъезда от том что ребенок не контактировал с инфекционными больными,на что врач ответила все есть в карте что она только что заполнила, я ответила эта справка о Эпидокружении выдается отдельно на что врач ответила что она работает здесь не 5 и не 10 лет и лучше знает что и как, я ответила что уже 10 человек из нашей школы собрали все справки и педиатры выдали ее отдельно и тогда врач сказала медсестре чтоб она ее выдала потому что у нее от меня уже голова болит!!Как так можно разговаривать врачу при ребенке и при людях которые зашли уже за нами!Затем пришли с регистратуры и принесли нашу карту которая нашлась!Оказывается она была приготовлена на завтрашний прием т.к. на 30.08 у нам тоже был талон!Врач отчитала меня почему я взяла 2 талона на 2 дня подряд,это что у нас запрещено ??Справки нам нужны были с этими датами поэтому я и взяла талон также делали остальные родители кто уже собрал все справки для отъезда и ни у кого не было проблем с этим!В чем причина такого отношения врача к моему ребенку и ко мне, если мы пришли не по участку и наш врач в отпуске неужели мы заслуживает такого обращения?Я понимаю если б мы вели себя по хамски или некорректно разговаривали , но с нашей стороны ничего этого не было, медсестра все слышала она девушка доброжелательная к ней вопросов нет!Если у доктора не было настроения или еще какая-то причина недовольства то это не значит что так себя чести позволительно!!Тем более талон не я к ней взяла , а мне в регистратуре его дали !Талон на 30.08 я сказала в регистратуре что удалю через электр.регистратуру дома ,но в регистратуре сказали что сами удалят даже не спрося может вас на завтра к другому доктору переписать.В регистратуре тоже отношение оставляет желать лучшего конечно ,никто не спросил даже может у вас еще есть талон что карту не могли найти, мы то откуда знаем как там и куда карты раскладываются и к какому приему !! к этому доктору мы точно больше не пойдем ни по какому поводу ,все люди все понимаем что врачей не хватает кто-то в отпуска ушел или кто-то уволился, но это никому не дает право так себя вести с пациентами , тем более это детский врач!!Ребенок вообще вышла с поликлиники со слезами на глазах ей было обидно за такое отношение в 12 лет она все уже понимает.