- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратились в данный магазин. Сделали несколько покупок. По ценам могу сказать, что ниже пока не находил. То, что касается подхода к клиентам, хотел бы лично поблагодарить директора филиала, поскольку в возникшей спорной ситуации относительно пакета, так называемого в магазине упаковкой товара, он правильно и корректно себя повёл, и чисто по...
Обратились в данный магазин. Сделали несколько покупок. По ценам могу сказать, что ниже пока не находил. То, что касается подхода к клиентам, хотел бы лично поблагодарить директора филиала, поскольку в возникшей спорной ситуации относительно пакета, так называемого в магазине упаковкой товара, он правильно и корректно себя повёл, и чисто по человечески к данной ситуации подошёл! Вдаваться дальше во все подробности не буду. Просто рекомендую всем покупателям, ВСЕ пакеты в которых есть детали сохранять, там оказывается есть стикер без которого возврат проблематичен, в жизни бы не подумал что кто-то мог додуматься клеить туда стикер, причём он у нас он был приклеен на низ пакета, ну разве это можно было увидеть?). В плане упаковки рекомендовал бы магазину не экономить на маячках, а также подтянуть общение менеджеров с клиентами, чтобы те не принимали преждевременных решений за руководство в спорных ситуациях и умели правильно гасить недовольство клиентов. Нужно помнить правило: Покупатель всегда прав! Недовольный клиент уйдёт сам и уведёт ещё несколько, а довольный приведёт, так как рекомендация в наше время очень важна! А в остальном все ок! Успехов вам и процветания!
Добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы.