Anton Vladimirovich

Компания СДЭК. Ну очень нудная сеть перепуганных франчайзи. Которые звонят по каждым мелочам ровно тогда когда им это интересно. В первой же сложной ситуации и понимании, что они более с клиента ничего не зарабатывают умывают руки, игнорируют, всячески пытаются избегать контакта. Это собственно первое недовольство в адрес организации ИП РИНЧИНОВА НАТАЛЬЯ МИХАЙЛОВНА .

Сроки доставки зачастую не соблюдаются. Хотя часть своих тарифов они называют Экспресс. В других тк Экспресс это Экспресс, а тут нет!

Ну это не самое печальное.

В общем возили мы как юр. лица посылки людям, в один прекрасный день наши отправления тормознули и отказались везти по причине того, что груз запрещен к перевозке. Отправлений было около 25 штук.

Позже нам выставили счета за все накладные, включая те которые дальше сортировки не уехали.

Мы естественно отказались от уплаты счета, в котором есть услуги которые нам не предоставили.

Составили претензию, ее направили в офис который нас обслуживал. Хотя какое там обслуживание, должны были связаться хотя бы, просто промолчали месяц, протянули, вопрос не решали не как. Начали считать пеню. Спустя месяц отправлений претензии на одну и ту же почту , которая постоянно их куда то передавала. Они рассмотрели ее. Одобрили! Выключили со счета данные накладные, нами счет был сразу оплачен. Без учета всякой пени.

Мы не можем оплачивать накладные с услугами которых не было, полный бред! Так и можно на 10 миллионов счет выставить, а потом пеню считать! В общем крайне не ответственные люди, все кто принял участие в решение вопроса, так как на сегодня он не решен. А сдэк всю почту захламил своими претензиями уже. Что уже порядком поднадоело, так как они шлют это в адрес физ. лица, как будто они какие то коллекторское агентство. В общем счета оплачены ровно за предоставленные услуги, а пеню все считают и считают.

Звонят постоянно 10-ки менеджеров которые не как не могут помочь решить вопрос. Только надоедают своими звонками!

Из всего этого я делаю вывод! Что если у них, по счетам даже, что то не сошлось, то они начнут вам считать пеню и надоедать своими звонками и сообщениями. Бедные напуганные покупатели франшизы как перепуганные "овечки" будут избегать вас. Потому что их ограничивают во всем, после чего думать кроме как, а деньгах никто не хочет. Плюс франшизы их стоят не малых денег, что в целом не совсем нормально, так как люди которые открыли и брендировали пункты выдачи, уже и так ведут в компанию новых клиентов. Зачем с них просить за это деньги? !

Вот такой краткий ликбез по условиям работы в СДЭК! Компания преподносит себя как качественный продукт! А фактически возят как и все криво! Еще и мозги делают по счета, не один суд не одобрит их претензии, так как услуг не было. Оснований для выставлений счета по тем услугам так же не было. Знайте и 10 раз подумайте стоит ли сюда обращаться. Потому, что на сегодня у меня ощущение, что я взял денег в долг у них и не отдаю. Достали честное слово!

Дизлайк вам за все, что вы делали, делаете и будите делать дальше! С роду не стану везти даже интернет заказ, вашей конченной ОРГАНИЗАЦИЕЙ!

Уже около года работаем с данной компанией, в частности с Еленой.

Все устраивает, все хорошо, делается все своевременно.

Трудимся все вместе над очень большим проектом.

Интернет магазин был создан в начале года. На сегодня вложено не мало ресурсов и не мало сделано.

Результаты совместных работ на сегодня устраивают меня.

И это не без участия данной компании. 100 идеальной конверсии и схемы нет ни у кого. Делаем, переделываем что -то! Будем делать и переделывать! Работой компании доволен. Критичных ситуаций не возникало. Все обсуждали и обо всем договаривались.

Спасибо!

Более 2 лет работаю с данной компанией как получатель и как отправитель.

Единицу ставлю за отвратительный сервис.

Горячая линия большой и большой минус куча непонятных людей отвечающих и переводящих с одного на другого, проблемную ситуацию очень сложно решить по данной причине!

Качество услуг по доставке всегда было не самое лучшее, но все же, идеального перевозчика найти не возможно на сегодня, когда есть большой объем перевозок. Но есть другие компании которые более организованно работают, нежели Деловые Линии.

Мои претензии: 1 накладная - ( 21-00391056109) поставка на ООО Вайлдберис. Был забор груза, на заборе груза я спросил у ребят(курьеров) , если я вам поставлю груз на свою палету для удобства перевозки и запалечу груз, то его снимут на рохле на терминале или нет, они говорят снимут. Окей, я дал свой палет, положил груз и запалетил его. Далее история такая: пришло оповещение, что груз готов к отправке, забран и заказчика. Я открываю приложение и смотрю Габариты 0.69 , а должно быть 0.35 (было 18 коробок, габариты каждой коробки 27х27х27) . Звоню с претензией, по приезду груза на терминал в Подольск, сделали запрос прождали около 5 дней замера повторного, после звонка моего от усталости ожидания новостей, оказалось, что груз замерили и ничего не изменилось. Стыд и позор! Я отдал свой палет со склада, а его еще и посчитали в стоимость. Максимально бредовая ситуация которая вызвала очень большое недовольство. Полный бред. Подозреваю, что замер даже не произвели. Либо от туда знают люди на терминале в Подольске, что палет был мой. От сюда следует, что обманули либо специально передали информацию о том как мерить нужно. Уже не первый обман с их стороны. Ну ладно, это еще не все самое плохое, что случилось с этим грузом. Заплатили уже как было по накладкой (как намерили и навешали) , так как товар который был отправлен был в дефиците и уже ждать время не было, прибыль и так упустили. Согласовали доставку груза до адреса ( на склад Вайлдберис) . Водитель который вез его, мало того, что нагрубил по телефону когда я позвонить узнать о том, почему груз не выдан получателю. Он еще и по ошибке закрыл нашу накладную якобы груз был выдан. По факту получатель груз не принимал у себя на складе ( прикладываю скриншот где отсутствует дата поставки фактическая отсутствует) значит груз не принимал получатель. Звоню снова водителю, а уже все, я в черном списке. После 3 дня провисел на телефоне пытаясь решить косяки водителя Семенов Юрий Николаевич Машина: ГазОН 28181 Н876ТВ799 . Никакого успеха нет. Каждый день слышу лишь одно, запрос в работе и все, либо груз выдан. Сделал запрос документов на предоставление ТТН с печатью и росписью получателя, ничего не прислали. Ситуация не первый раз такая уже, было до этого такое, по ошибке закрывал водитель нашу накладную, но по моему звонку ему, он сказал, что ошибка и в этот же день Менеджеры вернули все. А вот с этим, Юрием вообще не задался диалог, так как Юрий не совсем адекватен для того, чтобы предоставлять услуги Юр. Лицам. В общем, искать не кто не ищет утерянный или не выданный груз. Потерянную прибыль никто не возместит, Юрий в загасе. Хотя Юрий должен понимать, что он не воздух в машине перемещает от склада до склада. Но тем не менее никаких решений нет. Прошу заметить ситуация уже не первая с потерей и неверно посчитанными габаритами. Ранее я закрывал глаза на все это, но у всего есть предел. Я надеюсь, на решение данной ситуации малой кровью, без судебных исков в ваш адрес.

Крайне недоволен услугами вашей компании в последнее время и не оставить это все просто так, на кону стоят сотки тысяч рублей, не учитывая ваши предыдущие косяки в прошлом году и тот объем потерянный прибыли.

Контрагент: ИП ЯКОБЧУК А.В. ИНН550517258001 . Возим розницу и опт. , поставляем товары на маркетплейсы.

В среднем делаем от 500 отправлений в месяц в общей сложности, используя разные компании и методы доставки товара потребителям. Поэтому задумайтесь читающие, стоил ли вам сюда обращаться, есть и другие компании в которых мои потеряшки ищут быстро, и порой даже директора терминалов. Зачем в Деловых линиях сидят директора, старшие смены на складе, менеджеры по работе с клиентами, я не знаю.

Ну а от вас Деловые линии я жду звонка и решившейся ситуацией и найденной палетой. Дабы не продолжались эти истории о качестве ваших услуг, предлагаю просто найти мои груза вернуть их в Омск. Я за них заплачу и мы уедем с вашего терминала со спокойной душой и очень сильно постараемся забыть дорогу к ним!