evgehca58

Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Давайте разберемся с Вашей претензией по порядку.

1. Первый заказ был оплачен Вами 1 июня, получен 5 июля Вами в Вашем городе. Согласно договору на нашем сайте http://opt.chinatoday.ru/garanti... максимальный срок доставки заказов составляет 30 Рабочих дней. Договор без изменений действует у нас уже практически год.

Факт оплаты является подтверждением того, что Вы ознакомились с условиями на сайте.

Да, в рекламе мы заявляем про 25-30 дней, но в Ваш город доставка осуществляется только авто транспортом, в 25 дней уложиться не получится никак.

Согласен, промах есть с нашей стороны, менеджер не предупредил Вас об этом, сделаем нужны правки в работе.

2. Второй заказ. По срокам то же самое. Все ошибки во втором заказе были компенсированы материально. Есть ошибки менеджера в работе, приму к сведению, исправим.

3. По третьему заказу, вы заявляете о том, что Вы получили не весь товар, при этом коробки были некачественно упакованы и повреждены. К сожалению, никаких подтверждений этого мы от Вас не получили.

По договору - изучил подробно Вашу переписку с менеджером, запроса на договор от вас не было. Действующее законодательство позволяет работать без договора, на основании условий и договора, размещенного на сайте, которые будут являться договором оферты. На основании этого в случае если Вы считаете, что мы не выполнили условия договора, вы можете обратиться в суд.

Наталья! Наша компания заказывает только один вид пылесосов, в прайсе были указаны именно они, их мы Вам и отправили. Услуги курьера оплачивают все клиенты, это упаковка товара и доставка его в ТК, колонка с этим также имеется у нас в бланке, Вы могли ее видеть. По поводу отправки другой транспортной компанией, когда до Вас не смогли дозвониться по поводу уточнения паспортных данных, мы отправили именно другой компанией, чтобы не терять время и Вам не переплачивать. Мы всегда стараемся работать таким образом, чтобы клиенты получали свой товар вовремя и в хорошем состоянии. Очень жаль, что Вы остались недовольны, наша компания постоянно работает над качеством и останавливаться не собираемся. Удачи Вам и Вашим клиентам!

Здравствуйте! У нас много менеджеров в компании, на сайте указаны не все. Общаясь с нашим менеджером, Вы наверно немного не поняли друг друга, оплата возможна путем выставления счета, а также путем денежного перевода. В итоге, проблема разрешилась, оплата прошла и товар Вам сразу отправили, как и договаривались. По транспортной накладной видно, что товар получили. Наша компания выполнила свои обязанности. Спасибо!