- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Со дня написания первого отзыва о ЦКБ прошел ровно год. В течение этого времени дочка наблюдалась и продолжает лечение у прекрасного врача дерматолога Зубановой Веры Леонидовны. Индивидуальный подход специалиста помог существенно уменьшить проблему.
НО сейчас хочу обратиться к руководству.
Один раз в месяц дочка сдает биохимический...
Здравствуйте! Со дня написания первого отзыва о ЦКБ прошел ровно год. В течение этого времени дочка наблюдалась и продолжает лечение у прекрасного врача дерматолога Зубановой Веры Леонидовны. Индивидуальный подход специалиста помог существенно уменьшить проблему.
НО сейчас хочу обратиться к руководству.
Один раз в месяц дочка сдает биохимический анализ крови. Девушка из регистратуры в самом начале лечения уведомила о возможности отправления результатов исследования на эл.почту. Проблем не было при получении самых первых данных, а затем только и приходилось напоминать о себе. Обещанные к вечеру результаты не отправляли ни в тот день, ни на следующий. Об этом недочете я неоднократно говорила и сотруднице на ресепшене, и девушкам из регистратуры.
Вчера вечером звонила опять сама с вопросом: "Когда ждать информацию об анализах?", ответ Анастасии: "Не готов один из компонентов анализов, отправим завтра". А сегодня регистратор Валентина своим вопросом: "А вы почту оставляли?" заставила меня ощутить себя главной героиней фильма "День сурка". Одно и тоже каждый раз. И через пару минут на почту пришло заветное письмецо.
Может быть тогда не сообщать пациентам о возможности отправки на почту? На мой взгляд, лучше не брать на себя те обязательства, которые не в силах исполнить.
Добрый день Torice! Благодарим за оставленный отзыв. На самом деле у нас были технические проблемы с отправкой результатов анализов, которые в настоящее время решены. Не все показатели биохимических анализов крови были готовы в один срок. Мы учли Ваши замечания и на сегодняшний день выработан единый алгоритм работы по отправке результатов анализов....
Добрый день Torice! Благодарим за оставленный отзыв. На самом деле у нас были технические проблемы с отправкой результатов анализов, которые в настоящее время решены. Не все показатели биохимических анализов крови были готовы в один срок. Мы учли Ваши замечания и на сегодняшний день выработан единый алгоритм работы по отправке результатов анализов. Мы растем и развиваемся вместе с Вашими рекомендациями и отзывами! Спасибо большое!
А почему единица?)
Мне тоже интересно....Если все остальное в больнице Вас устраивает и только за то, что анализы не отправляют на почту Вы ставите 1?
Добрый день Torice! Благодарим за оставленный отзыв. На самом деле у нас были технические проблемы с отправкой результатов анализов, которые в настоящее время решены. Не все показатели биохимических анализов крови были готовы в один срок. Мы учли Ваши замечания и на сегодняшний день выработан единый алгоритм работы по отправке результатов анализов. Мы растем и развиваемся вместе с Вашими рекомендациями и отзывами! Спасибо большое!