DNS

Конкретно к данному филиалу претензии нет, но покупал именно в данном филиале беспроводные наушники apple Air Pods 3. В течении гарантийного периода, а он составляет 1 год, трижды отправлял в сервисный центр наушники (о чем свидетельствуют акты приемки и выполненных работ) - появился хрип в наушниках (это болезни третьей серии). Каждый раз получал одну и ту же отговорку, что проблема не обнаружена. После длительного промежутка времени я написал обращение с просьбой отремонтировать или вернуть денежные средства, на что получил очередную отговорку от руководителя сервисного центра г. Новосибирск, в котором мне еще написали, цитирую: ...если есть недопонимания, то можете связаться со мной (руководителем сервисного центра) по телефону 8-800... Естественно позвонил и получил ответ о том, что связать с ним не могут, т.е. меня официально на бумаге послали... (все равно не дозвонится). Много раз покупал продукцию в данной сети магазинов и никогда не было проблем с ремонтом, а в это раз прямо из колл-центра мне рекомендовали обращаться в суд.

Кредитный отдел оформлял договор ЧАС (не могли провести электронную подпись) Попросили оформить договор на 2 года ( планировала погасить досрочно, в итоге все проценты погашаются в первые 3 мес о чем меня не предупредили) На кассе не хотели давать товарный чек с гарантийным талоном (сказали это нововведение и такое они не выдают) хотя до этого во всех точках вашей сети я его получала. В итоге испорченное настроение и потерянное время в день рождение! Никому не рекомендую приобретите там товар, луче потрать время на дорогу и посетить другой магазин DNS!!!

Приобретал телефон 11.09.2020г. в рассрочку на голубом огоньке. В рассрочку посчитали защитное стекло и чехол книжку, но чехол почему то оказался не от этой модели телефона, сотрудник предложил сделать обмен, заказав чехол со склада, оставил заявку и сказал, что мне позвонят дня через 3. Прошло две недели я сам поехал в магазин не дождавшись звонка. В этот день работала другая смена. Сказали, что моего заказа нет вообще в базе, потом у них зависла программа. Деньги вернуть за не тот чехол они отказались. Пробыл я там пару часов, после у меня не выдержали нервы и я просто ушёл. Чехол выбросил в урну. Не советую посещать данный магазин. Ни какого порядка нет, работают студенты без образования и видимо мозгов тоже...

Данный отзыв можно отнести не только к этой торговой точке но и к интернет магазину(далее инмаг). Решил сделать подарок супруге и себе и купил онлайн 2 Galaxy s10+ по акции c доставкой на это магазин. Если ориентироваться по датам то 05.06 оплатил, 09.06 должен был забрать. Уже 11.06, сегодня, я решаю проверить статус заказа, до интернет магазина не дозвонился, но спустя плюс минус пол часа входящий звонок, оператор инмага максимально уверенно сообщает о том что мол акция закончилась, телефонов нет и давайте ка забирайте свои деньги, я на секунду даже растерялся ну уж больно это убедительно прозвучало. Собрался))В ходе диалога сотрудник не смог объяснить основания своего заявления и решения которое подчеркну было принято компанией не мной, в отношении моего уже оплаченного заказа. Далее марафон, от горячей линии к инмагу, от них на магазин и обратно и снова на магазин, в котором почему то в рабочие часы не оказалось управляющего, не плохая работа наверное. В конечном итоге пришли к тому что я должен куда то идти, писать какие то претензии не понятно с каким сроком рассмотрения, и вообще мол помочь мы вам не можем...Я вот что думаю, в наше время как то часто происходят подобные ситуации в которых большая копания почему то думает что может действовать как ей вздумается по отношению к покупателю и Человеку не взирая на закон, схема на ло.. граждане, так бы я это назвал, ну и что что ты оплатил и ждешь заказ, плевать что мы взяли с тебя деньги и обозначили сроки подтвердив договоренности, вчера все ок а сегодня уж простите нет товара и забирайте ка свои деньги уважаемый, нет уж! Я надеюсь что данный ресурс мониторит высший менеджмет организации и еще больше надеюсь что они прочитав это сделают выводы и поработают над тем что бы компания в которой они работают впредь действовала в рамках закона! Итого: думаю что придется идти в роспотребнадзор, вечер входного потрачен впустую, жена грустит...(