Ferrera Shoes

Добрый день,купили кеды в этом магазине ,через 2 недели они в прямом смысле развалились,пришли в магазин с этой обувью ,у нас приняли заявление ,Обувь просмотрели и забрали ,сказали что выйдет администратор через 2 дня и нам перезвонит,перезвонили на десятый день уже с отказом. Я сказала что буду писать жалобу в защиту прав потребителей.Администратор разговаривала с издевками и насмешками.Было сказано что нам отказали ,т.к Обувь была нами проклеена(не зная закона по возврату, через 5 дней применения обуви,нами был проклеен носок кеда) Обувь мы возвращать не собирались, думали обойдёмся этим проклеиванием,но когда ещё через неделю они полностью развалились,мы принесли на возврат. Когда принимали Обувь,они ее тщательно просмотрели и ни слова про клей не было сказано.Я пришла в магазин за своей бракованной обувью,старший продавец даже не поздоровалась и начала показывать откуда - то взявшийся клей на втором кеде сбоку(откуда взялся этот клей,я ничего доказать не смогла, т.к я его там не проклеивала)Почему при принятии об этом ничего не сказали?Наверное потому что его там на этот момент не было?!Я очень хотела пообщаться с директором ,на что мне ответили, что директор за границей и его номер никто вам не даст и с вами не свяжется.Когда мне было сказано с насмешкой :»а что вы хотели за 1400?» я была в шоке! Это было унизительно! С ее насмешки она дала понять,что я не могу позволить себе купить дороже .Получается ,что за 1400 руб в вашем магазине продаётся Обувь на 2 недели?!Ну и напоследок я попросила маечку под коробку ,мне было сказано:» мы что вам их штампуем здесь?»😳Молча принесла из подсобки маечку.Я ей сделала замечание :»девушка ,Вы как себя ведёте и разговариваете ,Вы работаете с людьми ,а не со скотом «.В течении нашего разговора я ни разу не повысила голос ,но вышла униженная и оскорбленная😔.Отвратительное отношение к посетителям, тем более СТАРШИЙ продавец!Как могли такого человека поставить на эту должность?!А про Обувь я вообще промолчу!

Часто заказываю одежду в шоурумах через Доставку, т.к. возможности ездить по городу с двумя маленькими детьми мало.Бывало приобретала в этом магазине одежду.Была довольна.Через доставку именно этого магазина первый раз.И пожалела.Выбрала кроссовки,по ним вопросов не было изначально.Выбрала платье,уже собрались оформлять доставку,и тут они мне пишут что консультант перепутала и платье всё таки нет в наличии.Хорошо..выбрала другое..В доставке указали неверный подъезд.Ну мы это пропустим.И финалочка..Приезжает курьер и отдаёт мне только платье.А кроссовки где?Пишу им значит.Они не даже не извиняясь пишут что девушка опять всё перепутала. НУ КАК?Как можно не положить оплаченный товар?Следом мне пишут что решат вопрос в течении пары минут.Заказ был сделан в 17:00,Время уже восьмой час.Кроссовок нет,денег нет,разъяснений нет.А не задумывались что человеку срочно нужна эта вещь?Где срок исправления ситуации?Я в таком шоке первый раз.Куда то торопитесь?Вам срочно нужны вещи?Тогда вам точно не сюда.В дополнение истории:Курьер всё отдал кроссовки ближе к 9 вечера,и сделано это было молча.Консультанты не посчитали нужным поинтересоваться удобно ли мне после долгого ожидания забрать кроссовки.Когда делала заказ,уточнила!!!не маломерят ли они.Ответ был:В размер.Но и это конечно же не правда.В этом можно убедиться если замерить стельку.