- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В очередной вечер, в очередной раз заказали свою любимую "Спартанскую". Заказываем не так часто, но знаем и не разу не жалели, что заказываем именно её! Так как: и большая, и много начинки и вкусный сыр. 29.03.2018 заказали, но... В буквальном смысле - поели тесто и ПОХРУСТЕЛИ обычным колбасным сыром... Не знаю, что случилось в сегодняшней смене...
В очередной вечер, в очередной раз заказали свою любимую "Спартанскую". Заказываем не так часто, но знаем и не разу не жалели, что заказываем именно её! Так как: и большая, и много начинки и вкусный сыр. 29.03.2018 заказали, но... В буквальном смысле - поели тесто и ПОХРУСТЕЛИ обычным колбасным сыром... Не знаю, что случилось в сегодняшней смене поваров, но было прямое ощущение, что помимо всех выше описанных недостатков - пиццу сделали задолго до нашего заказа! Разочаровали... Особенно колбасный сыр! Сухой! И подгорелый! Как сухари... Фото прилагаются.
Антон, здравствуйте и с праздником! Рад, что Вы ответили. На счёт пиццы за НАШ СЧЁТ дело Ваше. На счёт "секретных ингредиентов" немного не понял, но, скорее всего, явно что-то не очень хорошее и тоже к своей пекарни отнести никак не могу. До встречи! Ещё раз с Пасхой!
Как ножом по сердцу!!!
Антон, смена поваров прежняя, начинки уложили как всегда, усыпали сыром сулугуни (никакого другого в производстве не используем) и пиццу мы делаем ровно к указанному времени. Не знаю, что случилось (наверное немного передержали в тандыре). Мне, если честно, Ваши фотографии нашей пиццы понравились. У нас строгие правила в отношении наших клиентов "Клиент всегда прав и должен остаться довольным". Давайте ещё раз попробуем "Спартанскую" за НАШ СЧЁТ и если и в этот раз будет не так как всегда, то мы вернём Вам деньги. Мы доверяем нашим клиентам на все 100% и нам действительно важно, что вы у нас есть. Оставьте, пожалуйста, номер вашего телефона, наш оператор свяжется с Вами. И обязательно будем ждать Вашего следующего честного отзыва. Спасибо.
Руководитель пекарни "Горячий Лаваш" Мадеев Ринат
Комментарий скрыт
Спасибо! Очень приятно.
Да, Ринат, зачётно) Завтра зайду к Вам за пиццей))
Ринат, вопросов к доставке нет никаких, вовремя, за это спасибо! Но основной негатив вызвал именно сыр и тесто! Я не особо разбираюсь какой на вкус подгоревший сыр сулгуни, но готов Вас заверить, что по всем вкусовым ощущениям он был похож на подгоревший колбасный сыр (т.к. сухой и пережаренный колбасный сыр я пробовал...).
И тесто. Ну не то это было тесто по вкусу, которое у Вас обычно продаётся, мы это почувствовали сразу, т.к. не первый уже раз у Вас покупаем именно её - "Спартанскую".
Я надеюсь, что наш возможно и единичный случай и наш отзыв поможет Вам в работе и в развитии бизнеса в целом, а от пиццы за ВАШ СЧЕТ я пожалуй откажусь, т.к. знаю с каким отношением готовят и какие "секретные ингредиенты" добавляют повара, когда их просят исправить или переделать блюдо...
Возможно мы когда-нибудь ещё раз и попробуем заказать у Вас свою любимую пиццу. Возможно...
Антон, здравствуйте и с праздником! Рад, что Вы ответили. На счёт пиццы за НАШ СЧЁТ дело Ваше. На счёт "секретных ингредиентов" немного не понял, но, скорее всего, явно что-то не очень хорошее и тоже к своей пекарни отнести никак не могу. До встречи! Ещё раз с Пасхой!
Всегда ждём!!!
профессиональный ответ представителя. подход к клиенту на высоком уровне. несмотря на отрицательный отзыв обязательно попробую вашу пиццу!
Ответ прям располагает к покупке, не каждый официальный представитель настолько уверен в своём продукте, а об элементарной учтивости вообще молчу. Единица - это сильно жестко, на мой взгляд, начинки много, только, конечно, видно, что пересушена, сыр безвозвратно теряет свои вкусовые качества в таком состоянии. Объективно оценка должна быть выше, но глупо говорить об объективности на флампе 😆
Ну нахвалили!!! Ребята, спасибо за поддержку!!!
сейчас расплачусь! так трогательно!!
Не надо слез! С Днём Победы!!!
ВЗАИМНО
Спасибо!