Император

В декабре приобрели жене пуховик.Продавцы очень вежливые и компетентные,Модель по словам продавцов очень теплая,на улице проверить пуховик не додумались,дома на улице жена одела пуховик и при -3 жена почувствовала что со спины она мерзнет,пуховик по цене 10000 руб.Все этикетки и товарный вид сохранен,вернулись в магазин через день,на третий день получается,в магазине нас встретили уже без улыбок и неприветливо,пуховик был из всех моделей самый теплый,по словам продавцов и мы найти более теплый в этом магазине не смогли,больше предложить нам ничего в замен не могли,мы попросили вернуть нам деньги,но в этом нам отказали,предложили написать заявление хозяину магазина,теперь ждем что будет дальше,прошло законных три дня,никто из продавцов не позвонил,а было обещано что в течении трех дней нам сообщат решение по нашему заявлению,Неужели придется обращаться в суд,а по отзывам знакомых хороший магазин?Что будет далее,напишу здесь же.