KDL

Я довольно часто сдаю анализы в разных филиалах КДЛ, никогда не было никаких претензий к качеству обслуживания и вежливости персонала. Но меня побудило написать отзыв работа медсестры, которая брала анализы 17.02.2020 в офисе на Дианова, 16 в районе 18:00. Я сдавала гинекологический мазок, делала это уже много раз и прекрасно знаю как должна проходить эта процедура. Медсестра была недовольная и неприветливая, инструментами пользовалась грубо, анализы взяла очень неаккуратно, больно, дискомфорт сохраняется уже в течение суток, а так быть не должно. Прошу обратить внимание на работу этой медсестры, т.к. впечатление о данном офисе после последнего визита у меня сильно испортилось. К этой медсестре больше не пойду. Хочется, как и всегда, приходить в ваши офисы и быть уверенной, что обслуживание и профессионализм будет на высшем уровне

Сегодня сдавали анализы с сыном (8 лет).

1. Очень большая очередь, ждали минут 40, выслушивая при этом проблемы и обсуждения прилюдно названия анализов и способов их сбора в домашних условиях. Считаю необходимым избавить людей, ждущих в очереди от этих обсуждений, а клиента у администратора не ставить в неудобное положение! По поводу очереди: в такие потенциально людные дни можно привлечь еще одного администратора.

2. Теперь про медсестру, которая брала анализы: требовала от меня перед процедурами определить последовательность сбора анализов, навязчиво, несколько раз, с упреком, что хоть что то я должен решить! Я не имею медицинского образования, не знаком с методом их проведения и считаю, что не должен определять этого порядка! Я ответил, что ей, как специалисту, должно быть известно в какой последовательности все проводить, но требования продолжились и после очередного моего отказа, медсестра приступила к работе с явным недовольством. Страх юного пациента усиливался параллельно и стал сопровождаться плачем.

К самому проведению процедуры нет вопросов.

Сдавала анализы 31.08, очереди почти не было. Регистратор все подробно и вежливо объяснила, отвечала на все мои вопросы, приятная женщина. Все манипуляции были проведены быстро, без лишней суеты. Очень удобно, что результат можно получить по смс, электронке, либо на сайте КДЛ лаборатории. Понравилось, что к своей карте здоровья можно "привязать" родственников и получать скидки. Рекомендую!

Как и многие другие, очень обрадовалась, что открыли КДЛ на ул. Дианова. Сегодня была там первый раз, до этого всегда сдавала анализы на ул. 70 лет Октября, наверное там и буду продолжать сдавать. На рецепшен девушка ни здравствуйте, ни до свидания, об улыбке даже и речи нет, даже голову не поднимала, что-то бормотала себе «под нос», еле слышала ее, это людей не было, а так бы и вовсе не услышала. По цене одного из анализа дезинформировала, в чеке другая сумма стояла. Я понимаю, настроения нет, ну, или, погода плохая, дождик, но я же не к ней домой пришла, будь добра, хотя бы здоровайся. Мне не понравилось обслуживание персонала.