Хуторок

За халатное отношение менеджера Анны.

Теперь подробнее, чтобы была понятна суть проблемы.

Вчера отмечали день рождения жены в вашем ресторане. В целом по итогу вечера впечатление осталось хорошее. Но вечер оказался на грани срыва с самого начала из-за невнимательности менеджера Анны, которая принимала у нас заказ. Дело в том, что при оформление заказа мы чётко обозначили кол-во гостей 13 взрослых и 1 ребёнок, за которого требуется оплата, так как он не маленький и 2 детей, собственно с которыми были на момент оформления, на которых мы не заказываем отдельно, так они маленькие. Когда мы пришли в назначенное время мы увидели столы, которые стояли не так как мы обсуждали. Анна даже рисовала расположение столов буквой "Г", на чём мы и остановились. По факту столы стояли в ряд и на их были приборы на 13 человек. И надо сказать даже если бы нас было 13, нам было бы там очень тесно. Ну а дети видимо должны были в сторонке стоять, так как их вообще не учли.

Так вот. Благодаря невнимательному отношению менеджера Анны, которая надо сказать и разговаривала с нами не очень вежливо, мы расстроились ещё до начала банкета и потеряли время, так как позже смогли сесть за стол. А гости вынуждены были стоять и наблюдать за перестановками столов.

Теперь о положительном.

Еда у вас очень вкусная. В этом мы убедились в очередной раз, так как до этого уже посещали ваш ресторан на 10 лет октября. Повару спасибо.

Также хочется сказать спасибо менеджеру Нино, которая помогла нам быстро решить возникшую проблему, организовала перестановку и сделала приятную скидку. Спасибо вам Нино за понимание и профессионализм.

Руководство компании прошу обратить внимание на отношение к гостям вашего второго менеджера Анны. Наши друзья проводили в вашем ресторане корпоративное мероприятие в последних числах декабря и также мы слышали отзыв о неприятном опыте общения с Анной.

Я думаю мы останемся вашими гостями, а проблему с отношением менеджера к клиентам вы решите.

P.S. Изначально писал отзыв на вашем сайте, но сайт не даёт отправить отзыв. Возможно технические неполадки.