Отмечали день рождения, было вкусно, но ждали долго каждый заказ , также было сказано, что сюрприз в день рождения т.е шампанское, но администратор решила нам его не выдавать, так и сказали, что приходите на следующий день.. лучше бы мы и не знали о такой акции.., так как такое выражение было крайне неприятно... разочаровались
Обслуживание на нуле просто. Были у вас 20 мая с 18:30. Несли селёдку солёную с картошкой 30 мин.... солёную селёдку, я так понимаю, солили все 30 минут??? Ок, стейк я уже не считала сколько несли. Официантку не дождаться. Все гости за наш стол пришли не в одно время и мы просто замучались нажимать на все кнопки. Ладно, с горем пополам все поели....
Обслуживание на нуле просто. Были у вас 20 мая с 18:30. Несли селёдку солёную с картошкой 30 мин.... солёную селёдку, я так понимаю, солили все 30 минут??? Ок, стейк я уже не считала сколько несли. Официантку не дождаться. Все гости за наш стол пришли не в одно время и мы просто замучались нажимать на все кнопки. Ладно, с горем пополам все поели. Счет мы ждали еще час, гости уже не стали сами идти на бар и оплачивать свои заказы (у всех были раздельные счета). Мрак просто!! Еда вкусная, но сервис- дно! Надеюсь больше никогда встречу клуба нашего не назначат в этом месте. Официантка жаловалась на загруженную кухню- я прикладываю фото зала. Он пустой... может быть в других залах ситуация была другой, значит надо больше выводить офиков в смену, чтоб не ждать закуску из соленой селедки 30 минут.
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна. Благодарим за обратную связь. Рады, что кухня Вам понравилась.
Приносим извинения за долгое ожидание. Вы правы, в других залах была полная посадка, а Вам закуску и стейк приготовили и подали в течение 40 минут, это несколько дольше обычного.
Нам безмерно жаль, что обслуживание в баре не оправдало Ваших...
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна. Благодарим за обратную связь. Рады, что кухня Вам понравилась.
Приносим извинения за долгое ожидание. Вы правы, в других залах была полная посадка, а Вам закуску и стейк приготовили и подали в течение 40 минут, это несколько дольше обычного.
Нам безмерно жаль, что обслуживание в баре не оправдало Ваших ожиданий.
Отдыхали на 2-м этаже, приятная музыка, вкусная кухня, прекрасное обслуживание, остались очень довольны кальяном, отлично провели время. Вернемся еще обязательно.
Оксана, большое спасибо за приятные слова! Здорово, что Вам у нас понравилось ☺️ Всегда ждём!
Ставлю оценку «3» только из-за действительно внимательных кальянщиков, которые всегда учитывают индивидуальные предпочтения и делают своё дело на совесть.
Именно поэтому посещаем данный бар с завидной регулярностью.
А вот с официантами и кухней отдельная история.
Я, как человек , который проработал в общепите 6 лет, каждый раз неприятно удивляюсь...
Ставлю оценку «3» только из-за действительно внимательных кальянщиков, которые всегда учитывают индивидуальные предпочтения и делают своё дело на совесть.
Именно поэтому посещаем данный бар с завидной регулярностью.
А вот с официантами и кухней отдельная история.
Я, как человек , который проработал в общепите 6 лет, каждый раз неприятно удивляюсь неумелому обслуживанию.
13.04.2021г, когда я отмечала свой день Рождения в вашем заведении , отметила для себя не в первый раз:
Официанты могут позволить себе опереться руками на стол, размахивают руками, по несколько раз переспрашивают заказ, забирают тарелку , когда гость ещё не доел и не уточняют можно ли это сделать. Все это полностью противоречит профессиональному этикету.
Мы заказали один напиток - нам принесли другой, когда мы тактично указали на ошибку, с нами ещё и поспорить пытались, мол «нет, вы заказывали именно этот», но в итоге вообще Оказалось, что позиции в меню перепутаны. Но напиток все-таки поменяли.
Далее, в один из вечеров мы так же приехали провести вечер с компанией, нас посадили в зал, где проходил кинопоказ(но мы были единственными зрителями) и получилось так, что ели мы в полной темноте, подсвечивая блюда фонариками на телефонах)
В тот же вечер впервые возникло недоверие к кухне. Заказала вок с соусом терияки. Мне принесли лапшу , плавающую в этом соусе) соуса было столько, что блюдо выглядело как суп😂
Подобных ситуаций было ещё несколько, но я относилась к этому с пониманием и с юмором.
Все это ещё можно было бы терпеть и даже свести к шутке, если бы не наш визит 10.05.2021.
Моя подруга заказала суши , сначала официант сказал , что их нет ( но мы не удивились, ведь это привычная история с кухней в круге)
Через 5 минут к нам подошёл официант и сказал, что суши все-таки есть. Откуда они появились за 5 минут - интересный вопрос.
Мы поужинали.
На следующий день мне пишет подруга о том, что после съеденного в вашем заведении у неё высокая температура и другие неприятные признаки , указывающие на отравление.
Найденные за 5 минут суши, которые были изначально на «стопе» и отравление теперь не кажутся просто совпадением.
Очень не хотелось писать этот отзыв, но последняя ситуация оставляет просто крайне неприятное мнение о данном заведении.
Когда дело касается здоровья человека - Это уже не шутка.
Я считаю, что это не должно остаться без внимания.
Здравствуйте, Di. Большое спасибо за подробный, детальный и, к нашему сожалению, но как есть — конструктивный отзыв. Это очень важно для нас и помогает совершенствоваться и становиться лучше для гостей.
Благодарим, что несмотря на недостатки в сервисе Вы все же регулярно выбираете нас для своего отдыха.
Конечно, описанные ситуации для нас не...
Здравствуйте, Di. Большое спасибо за подробный, детальный и, к нашему сожалению, но как есть — конструктивный отзыв. Это очень важно для нас и помогает совершенствоваться и становиться лучше для гостей.
Благодарим, что несмотря на недостатки в сервисе Вы все же регулярно выбираете нас для своего отдыха.
Конечно, описанные ситуации для нас не норма, и мы уже принимаем меры по всем перечисленным случаям. Просим принять искренние извинения, мы будем стараться не допускать подобного впредь 🙌
По основному же Вашему замечанию относительно суши, которые «появились за 5 минут», разгадка элементарная — доварился рис, и позиции сразу сняли со стопа. Так что суши были поданы максимально свежими, что называется «из-под ножа».
После вашего отзыва мы тщательнейшим образом проверили продукты и условиях их хранения, опросили сотрудников — с качеством и свежестью все в порядке. От других гостей в день вашего визита 10.05 и после него никаких замечаний мы не получали. Нам очень жаль, что с Вашей подругой произошла такая ситуация, но скорее всего это было именно совпадение.
Мы хотели бы снова видеть Вас в числе своих гостей и очень надеемся исправить положение и мнение о себе. Ещё раз приносим извинения и просим принять подарок в качестве компенсации за неприятные эмоции. С вами свяжется наш менеджер 😊
Очень нравится ваше заведение! Приятная атмосфера! Спасибо большое официанту Руслану за обслуживание, очень вежливый и кальянщику Кириллу за вкусный и дымный кальян!
Арина, спасибо Вам за то, что выбираете нас для своего отдыха! Всегда рады видеть в нашем кругу друзей 😉
