LAVANDA

Муж с войны заказывает цветы мне доставкой. Букеты, конечно, красивые и даже изысканные. Но работникам хватило наглости сегодня, к слову, в нашу годовщину, положить в букет увядший цветок. Цветы в таком состоянии я в принципе сразу выбрасываю, как только они начинают увядать. Не в первый раз замечаю, что в букеты на доставку кладут цветы не первой свежести, видимо, чтобы быстрее сбыть. Фото цветка прилагаю рядом с фото букета. Разница очевидна.

Планировалось, что один из букетов будет в подарок моей сестре на день рождения, пришлось совместить их в один, чтобы не ставить в вазу два цветка...

Остальные цветы тоже начинают потихоньку увядать к вечеру. По тому из них, что справа, видно.

Я ваш постоянный клиент уже на протяжении нескольких лет. Стала замечать, что цветы стоят не больше суток. Покупаю часто и достаточно много. К вечеру лепестки у разных абсолютно цветов отваливаются. Сотрудники именно в этом филиале всегда недовольные и замученные все в любое время суток. Что вы с ними там делаете?

Кроме того , часто бывают проблемы с оплатой, то сдачи нет, то терминал не работает.

Грубость и нежелание помочь покупателю с выбором встречаются в вашем магазине все чаще. Может быть стоит обратить внимание на проблему?

Если вы делаете сложные условия для сотрудников, что у них такое плохое настроение, попробуйте проработать этот момент. А вот к качеству цветов конечно много вопросов.

Символов в отзыве - 1493.

Очерк о цветочной мастерской с временной выдержкой. Дело было 25 февраля. Сподручно и недалеко от Фестиваля, вот и заехали. Не выделяющийся вход с дороги, но парковочное место перед лавкой было.

Названия этих растений не знаю, выбирала жена на подарок.

Внутри высокие потолки, приятные тона, допродажи не просто как сувениры и украшения, а тут и диффузоры, и твёрдые духи. Было приятно внутри находиться. При покупаемым заменили бумажную корзинку, в которой цветы стояли за стеклом. Рекомендовали заливать полстакана воды раз в два дня. Обошлось всего в 1300. Фото#6. Далее прилагаю ещё снимки от 28 февраля и 3 марта. Фото#7 и Фото#8.

Можно сказать, что композиция ещё держится;)

Что мне понравилось? Это общение, интерьер и сам сервис. Полагаю, что цветы все в городе берут от одних и тех же поставщиков. И раз на раз у всех может быть плохо, или у всех хорошо при условии одинаковых условий хранения и ухода за цветами. Поэтому не питаю иллюзий, что какие-то мастерские отличается от других. Но всегда хочется надеяться.

На мой взгляд, в цветах важнее то, сколько они радуют своего адресата. Раньше думал иначе, что важнее произвести эффект.

Вот только когда получатель расстраивается через 1-2 дня от увядших цветов, то это огорчает и адресанта тоже сильно, чем если букет мог быть не броским, но долго стоять.

Выбрали классную корзинку. И выглядит приятно и стоит уже больше недели. Думаю, в преддверии 8 марта Лаванде будет приятно получить такой отзыв.

Ожидание/реальность произошло с заказом из мастерской на 70 лет Октября,15.

Заказала композицию в стаканчике с белыми диантусами. Выбрала данный букет по фото, т.к. он выглядит очень нежно и небольшой по объему, что подходило для подарка маленькой девочке на первый день рождения.

В день самовывоза со мной связался менеджер и уточнил могут ли они заменить стаканчик на голубой цвет, т.к. лавандовые на данный момент закончились. После моего согласия на замену стаканчика я попросила изменить время выдачи и вместо 17.00 поставить 16.00, если это возможно. Отметила, что менеджер разговаривает вежливо и что хороший сервис раз позвонили даже из-за цвета стаканчика.

На этом хорошее впечатление закончено.

Фото букета появилось в личном кабинете в момент отдачи заказа. Заранее просмотреть и внести поправки было невозможно. Забирала заказ не сама и на месте внести коррективы не представлялось возможным. Композиция не соответствует заявленному фото и в чате на сайте я сообщила об этом. Менеджер настаивала, что букет собран идентично по составу заявленному на сайте. Неужели не видно, что букеты разные? Из одних и тех же цветов можно сделать разные букеты,но мне нужен был приближенный к фото.

На сайте композия собрана без промежутков между цветами, видно что цветок к цветку. На это мне сказали, что постояв в тепле цветы распустятся и заполнят это пространство. Они не заполнили его и на следующий день, а если бы и заполнили, то это не приблизило бы его к букету на сайте.

Спустя часа через 1,5 после того, как я сообщила,что букет не соответствует заказу мне предложили подъехать переделать его. Хочу сказать, что это неудобно. И если я заказываю на определенный день и время, то нужен он мне именно к этому времени. Переделывать поздно!

Считаю, что данная услуга (заказ по фото) в вашей компании оказалась провальна.

На фото композиция, которую хотела заказать, которую выставили на сайте с определенного ракурса, и фото со всех сторон уже сделала сама.