М.Видео

Оформил 20 мая 2024 г. предзаказ № 1590729896 на смартфон Huawei Pura 70 Ultra, оплатил предзаказ. Заказывал сыну в подарок на день рождения. В подарок были наушники Huawei и защита экрана на 12 месяцев. Заказ должен был быть готов к выдаче 26.05.2024 г. после 19.00 часов. К 19.00 часам (и позже) смс о готовности так и не пришло. Позвонил на горячую линию. Ответили, что заказ полностью в магазине. Написал в чат, там затруднились ответить, ограничились лишь тем что заказ должен быть готов после 19.00 26.05.2024 (какая ценная и новая информация!!!). Зашел в магазин, замученный и единственный на выдаче продавец с грустными глазами смотрел в монитор, жал кнопки, после 10 минут страданий ответил, что нет смартфона в магазине еще. Позвонил на горячую линию, ответили что смартфон и наушники в магазине, а вот защита экрана на 12 месяцев еще не приехала (ОНА БЫЛА В МАГАЗИНЕ В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА!!!). Магазин закрылся в 21.00, заказ в срок не получен.

В общем заказ не получен в указанную дату. Сын расстроен. Удивляет НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ поддержки по телефону и в чате (где они из набирают и что они знают вообще!!!??? Не владеют ничем и дают противоречивую информацию).

Сдает позиции Мвидео, такого раньше не замечал. Лучше бы в DNS заказал там они уже давно в наличии.

В этом филиале уже закономерность товары с браком. Вот так вроде бы покупаешь новый товар, а приходишь домой открываешь и видишь товар, по виду бывшего употребления. И почему-то данная закономерность именно в этом филиале. Первый товар, который был здесь куплен тоже был с браком, хорошо что приняли обратно без лишних разговоров.

Так и совсем недавно я приобрела щипцы для завивки, дешевенькие, но низкая цена не говорит ведь о том, что товар будет с дефектами. В магазине коробку открывать не стала, думаю проверю дома. Открыв коробку дома увидела на керамической поверхности явные царапины. Не приятно. Из-за низкой цены не стала повторно ехать в магазин, для возврата. Магазин находится не близко.

Вообще люблю эту сеть, но именно. Этим филиалом как-то не ладится...

Являюсь постоянным покупателем данного магазина с момента открытия, приобретала стиральную машинку, гриль и последняя покупка колонка Алиса. Все консультанты мастера своего дела, отвечали на мои многочисленные вопросы, помогали выбрать модели по моим предпочтениям. Грилем очень довольна, долго шла к этой покупке в итоге получила качественный и относительно не дорогой вариант, результат десять минут и семья уплетает ужин.

Колонкой пользуюсь второй день пока все устраивает. Спасибо ребята вы лучшие.

Вчера заехали сюда за игрой на PS. Взяли, на кассе хотели оплатить часть бонусами. А сейчас бонусы списывают только при покупке онлайн. Консультант максимально доброжелательно нам помог с покупкой: сразу спросил номер телефона, чтобы узнать, есть ли бонусы, потом отправил счёт на телефон и подробно объяснил куда тыкать и как оплатить. И все это сам, без раздражения, спешки. К сожалению, на имя не обратили внимания, но мужчина взрослый, высокий:)

Визитом мы довольны, при необходимости придём ещё ☺️