Победа

В магазине «Победа» по адресу г. Омск , ул. Бульвар архитекторов , дом 5 кассиры и продавцы в край охамели и потеряли всякие рамки культуры, не понятно где их набрали ,из какого бомжатника, ни какой этики обслуживания видно совсем берега попутали, разговаривают так как будто торговки базарные. Наверно в «Победе» нет корпоративной этики.

Вчера 6.12.2022 зашел в магазин вечером. Стою на кассу, когда подходит моя очередь , кассир (ФИО, когда узнаю отредактирую пост) перед моим носом поставила табличку «касса не работает». Когда перешел на другую кассу, кассир табличку убрала и продолжила обслуживание дальше. В ответ на замечание почему она так сделала начала ехидно улыбаться и хамить, и говорит что имеет право обслуживать кого она считает нужным, и когда хочет закрыть кассу. Откровенно, говоря получился скандал и дальше ей было не до смеха. На просьбу узнать её фамилию спрятала визитку и начала отпираться, что ни чего не ставила, ни какой таблички и сказала посмотреть в камере. То есть сделала гадость и спряталась как помойная кошка.

Часто хожу в этот магазин, так как рядом живу и очень хороший ассортимент, продукты всегда свежие, всё, что нужно можно всегда купить и цены более менее не завышенные, всегда есть акции, что радует, но персонал, это отдельная тема. Всё время сталкиваюсь с безобразным отношением к покупателям. Не понятно, если люди не довольны своей работой, зачем тогда работают и портят нервы другим. Или же чувствуют безнаказанность и могут творить что хотят, и руководство это считает нормальным? Это что такая политика у магазина «забить на людей, которые к ним ходят и деньги приносят»? Я удивляюсь, куда смотрит руководство сети «Победа» и владелец сети г-н Шкуренко, ведь такая ситуация портит имедж компании.

Не однократно писал жалобы на этот магазин в офис и результата никакого. Так и работают все эти хамки, и думаю даже в деньгах ни чего не теряют. Хотят, обслуживают покупателя, хотят не обслуживают , взрослые тётки под 40 лет , а ведут себя как пубертатные школьницы. Позор! Колхоз какой то, а не магазин устроили.

На изоляции очень удобно заказывать доставку продуктов, и т.д. в другом сервисе ну очень долгая доставка, решили попробовать Победу.

Заказ делали ночью темной, с утра в 9 уже перезвонили и уточнили заказ и где то в 18-00 он приехал. Фактически все за 1 день.

По самому заказу и процессу заказа, есть и плюсы и минусы.

Плюсы:

- Заказ приняли, собрали и привезли за 1 день.

- Все покупки разделены по разным пакетам, молочка, мясо, хлеб. По небольшим пакетикам и сложенные в общий большой пакет. В итоге было 2 больших пакета на все.

- После заказа на почту приходит письмо с составом заказа. И далее приходят письма о процессе работы над заказом.

- Перезвонили за час до доставки товара, что заказ уже выехал.

- В заказ вложили пробники сосисок с сыром и колбасы от Омского Бекона.

- В заказ вложили буклет с накрейками от Евроспара и Победы.

- Фрукты были свежие. Молочка до 5-7 мая.

- Чек о покупке прислали в Вайбер.

Минусы:

- Нельзя оплатить на сайте и получить бесконтактную доставку. Пришлось платить на месте картой курьеру.

- Не было некоторых товаров в моем заказе. Мне просто позвонили и сказали, что их нет. Альтернативу никто не предложил. :(

- На сайте есть не все картинки для товаров. По описанию сложно сориентироваться.

- Доставка на 100 руб дороже, чем в других сервисах.

- В состав товара включили пакеты, хотя на сайте и в списке заказа этого не указывают. :(

- При заказе можно указать время доставки, но его в итоге не считают. А привозят, когда заказ собран. Может быть это из-за того, что сейчас большой наплыв заказов. Вне изоляции, конечно, так ждать заказ не удобно.

- При заказе мяса, если указать 2 штуки и перейти в корзину. то там будет 0,2 штуки. Приходится самостоятельно выправлять заказ, выставляя килограммы. С некоторыми позициями выставляется 0,1 килограмм, если выбирать 1 штуку. Не понятно и не удобно. Из-за этого заказ у меня чутка дороже получился, потому что упаковки с птицей по 700 грамм, а я указала в заказе 2 кг, видимо подгоняли под заказ. Учту такое при следующем заказе.

металась между оценкой 3 и 4 , в итоге 3=нормально. Заказывать можно.

Здравствуйте! Не хотелось портить впечатление от магазина, судя по-прежним отзывам, оно положительное, но, последней каплей стала доставка продуктов из магазина. Я, вынуждена была воспользоваться услугами магазина в свете сегодняшней ситуации. Начиналось все почти хорошо, заказ был 1 апреля, доставка, с учетом загрузки магазина была возможна только на 5 апреля, на сайте магазина предложено было написать желаемое время доставки. Добросовестно указали. За день до доставки заказа, позвонили из магазина два раза (как потом выяснилось оператор), когда я попробовала перезвонить, звонок был сброшен, а вечером дозвонилась рассерженный оператор и "отчитала", что мол не берете трубку, до Вас дозвониться не могут, добавила: "Завтра позвонят по формированию заказу, оно начинается после 11 часов". Звонок, если честно, непонятного назначения. На завтра оказалось, что сумма заказа возросла в разы с 2500 руб до 3660 руб., хотя позиции в заказе немногие поменялись. Отказываться не стали, так как ждали его долго. Если будете заказывать в данном магазине, обратите внимание на надпись внизу сайта, на что потом обратила мое внимание менеджер интернет-магазина, после выяснения ситуации по телефону: "Все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной п.2 ст. 437 ГК РФ. Продавец оставляет за собой право на возможность пересмотра цены товара, согласно ст.485 п.3 ГК РФ." Чтобы не удивляться потом ценам). А теперь про качество товара, может это просто нам не повезло, а может это позиция магазина в принципе. Товар привезли в 9 вечера, мы проверять не стали на предмет качества, а, как оказалось, напрасно. Овощи и фрукты на внешний вид даже эконом классом не назовешь, а стоимость как за качественные продукты. И, это, с учетом того, что несколько раз сборщику говорилось, что фрукты для ребенка. Можно понять, что работники магазина загружены, заказов много, работают на износ. Но, и нас, покупателей тоже можно понять, деньги платятся в том числе и за качество услуг.