Провиант

Первое знакомство с данной сетью и уверена, что последнее! Началась вся эпопея с того, что решили мы заказать свадебный торт. Позвонили по указанному на сайте номеру. Там нам сказали, что звоните на доставку и дали другой номер, они у вас примут заказ. Звоним. Ответ:по телефону заказы не принимаем, нужно встретиться с кондитером. Без проблем. Где и во сколько? На календаре было 8.09.2019. Отправили нас на 70 лет октября, уверив, что кондитер будет до 17.00. Приехали в 14.00.Девочка-продавец отвечает, что кондитера нет и не известно, будет ли. Зовёт администратора, который мило курлыкает в зале с каким-то знакомым мужчиной. Работать нам некогда. С недовольным лицом администратор сообщает нам, что приезжайте в другой день. Рассказали диалог по телефону с номером с сайта. Согласилась принять заказ. Выбирайте говорит любой торт, это будет начинка. Выбрали торт Бали. Цена на него стоит 900 что-ли с копейками, точно уже и не помню. Озвучивает нам стоимость. 1600 рублей уже стал Бали за кг. На наш вопрос : « Почему?». Получаем ответ: « Т.к это заказной торт». Ладно. Договорились. Торт нам нужен был 5 кг, озвучивает нам стоимость в 8000 примерно, ну там +-, смотря сколько получится. Может 4,9 кг, а может 5.1 . Торт нужен был с доставкой. Три раза мы с мамой уточнили : « Доставка бесплатная?». Получили утвердительный ответ. Оформляем доставку, указав адрес, имя администратора т.к доставка была в банкетный зал и телефон. Взяли с нас предоплату в размере 50% - 4000 за торт и полную оплату, как нам сказали за каравай. Договорились, что в день доставки муж приедет и оплатит остальное. И тут начинается веселье. Приезжает он, ему говорят, а вы зря приехали. По факту доставки оплата. Кто стесняюсь спросить будет оплачивать, администратор в банкетном зале? Все договорено же было. Ладно, согласились принять оплату. Озвучивают итоговую сумму: 9700 с копейками. Откуда? Когда обещали около 8000. Муж звонит мне и начинается разбирательство. В конечном итоге, мне звонят с горячей линии и говорят о том, что стоимость 1 кг заказного торта это 1600 и плюс за доставку 10% к каждому кг торта и стоимость каравая в 2 раза выше. Я говорю с чего ради, на что ответ- администратор вас предупреждала. Я говорю, тогда почему она взяла 50% с ее слов от стоимости торта 4000? Получается торт стоит 8000. Получаю ответ-видимо она оформила вам самовывоз. А теперь внимание-если она оформила самовывоз, зачем бы она говорила про платную доставку, это с ее слов, что говорила. Ответ был, что бесплатно. И что администратор у вас совсем невменяемая, что записывает адрес доставки и при этом оформляет самовывоз? Ответ на этот вопрос я не получила, а услышала: « Вы можете не брать торт, если вас не устраивает стоимость». Че совсем обнаглели? У меня на следующий день свадьба, а я не буду брать торт, который заказала за 2 недели?! Где мне за ночь сделают торт? Видимо на это и рассчитано. Абсолютно некомпетентный администратор и служба доставки, гнать таких работников в шею. Кондитера вообще нет на рабочем месте. Мораль сей басни такова - никогда в жизни больше не возьму и не закажу здесь никакую продукцию и другим не советую с таким отношением. На клиентов вообще все равно. По максимуму ославила вас перед всеми родственниками, коллегами и друзьями, за испорченное настроение перед свадьбой!

И куда же мы катимся, Провиант..? Ранее частенько брал у вас готовые блюда, выпечку и шаурму. Вчера приспичило на скорую руку поесть, заскочил к вам. Решил взять шаурму, т.к. давненько её не брал. Насторожило, но не оттолкнуло (моя ошибка), что шаурма уже на витрине, в готовом и запечатанном виде. Стоимость 145 рублей. Мне её чуть разогрели и я вылетел на улицу, одной рукой держа шаурму, а второй слёзы счастья вытирая, думал смакону по пути. Начал распечатывать, завёрнутую в километровую бумагу шаурму, а она вся обмякшая и хуже того, прилипший лаваш к бумаге. Извините, но Вы сами то пробовали её поесть!? Начинки теперь там тоже мало, раньше хоть капусточки бахали, перчик болгарский и мясо виднелось, теперь же один соус а-ля «кетченез». Удовольствия мягко говоря не получил, так же как и сытости.

Второй вопрос - обслуживание. Вы кого набрали за кассу!? Девушки с недовольными лицами и ощущением, что они делают одолжение, выполняя заказ. Стоял в очереди за женщиной, которая по-человечески спросила, нет ли у вас чего-то ещё попить, помимо того, что в холодильнике. Ответ восхитительный - а что не видно, что в холодильнике это всё. И с таким тооооном, уххх просто, не описать словами человеческими. Мда...Это уровень кассиров одного из федеральных супермаркетов.

При всём этом цены растут не по дням, а по часам. Размер блюд в т.ч. и пресловутой шаурмы, всё меньше и меньше.

Не туда двигаетесь, ребят. Такими темпами, лучше в пекарни ларёчного типа на остановках ходить, за слойками. Оценка не минимальна пока только за качество слоек.