Rbt.ru

Купили стиральную машинку 12.08.24. 13.08 привезли. Консультант в магазине сказал чтобы освободили место для стиральной машины, чтобы грузчики могли поставить новую. В итоге грузчики бросили машинку по середине коридора перегородив проход! На просьбу поставить машинку на освобожденном место, ответили , что им некогда, много доставок и уехали! Ещё и пенопласт разломали и раскидали по всему коридору! Просьба разобраться. В магазине сказали, что донесут до места установки, а по факту бросили около порога!! Очень не приятная ситуация!

Случилась ВНЕЗАПНАЯ)))покупка стиральной машины. Вечер накануне, ничего не предвещало беды, закинула вещи и пошла дела делать, стирка вроде затирка, думаю надо бы белье разместить, но нет... стирала встала с полным барабаном воды и все.. умерла, а т.к ремонт вышел бы дороже чем новая стирала, принято было решение помониторить цены..смотрели-смотреои, самые приемлемые цены оказались в рбт. А так как ждать женщины вообще не любят, понеслась я в магазин за вожделенной покупкой. Тут прям благодарность сотрудникам, т к прибежала за 20мин до закрытия магазина. Все рассказали, сравнили, проверили, оформили, доставку поставили, доп услуги предложили ( к сожалению не запомнила имя продавца, но молодой человек прям красавчик))) и все , на следующий день техника дома уже в 11 утра. Сппсибо))

Понадобилась морозильная камера. А так как сами привезти не можем, решили оформить доставку через сайт.

Выбрала подходящую на сайте и приступила к оформлению, ничего сложного нет, все доступно и понятно, что нужно заполнить.

Выбрали подходящий день для доставки.

Оплачивали при получении.

Через пару минут после оформления перезвонил оператор, подтвердил заказ, все ещё раз уточнил.

В назначенный день за час мне позвонили и уточнили дома ли я и каким способом будет оплата.

Через час +- камера стояла уже дома.

При сотрудниках проверили все ли в порядке с камерой.

Остались довольны как сервисом, так и самой камерой.

Так же была бесплатная доставка и начислили бонусы за данный заказ.

Ребёнку подарили на ДР деньги и решил он их потратить.

Где нас только не носило все ему не то, после 3 часов скитания по магазинам занесло нас в RBT.

Наш консультант Егор ⭐(не зря его фотография на доске "лучший сотрудник").

Нашёл общий язык с нашим Врединой, хотя это сложно⭐. Он смог заинтересовать ребёнка. Хорошо знает в своём отделе, проконсультировал и подобрал что купить⭐.

С полными руками счастья, мы отправились домой.

Но увы, счастье длилось не долго. Вечером добравшись до дома, обнаружили что купленные часы не заряжаются🙄

В обед поехали исправлять ситуацию, а на наше счастье уже знакомый Егор был на работе. Подошли, рассказали, спрашиваем :"Что делать?". С улыбкой и добро желательно "Сейчас разберемся" ⭐

И разобрались. Провели мы в магазине 20 минут, пришла девушка: спросила: какой вариант нас устраивает решения ситуации, оформила документы, очень всё вежливо. ⭐

Давно не писала отзывы: но часто сталкиваюсь с тем, что возврат или замену, без" цоканья", " закатывания глаз" и "травли нервов" не оформить. Спасибо RBT Вы меня удивили. Вернёмся к Вам снова.

Долго думали и приняли решение о покупке телевизора, просмотрев все предложения магазинов в Омске остановились на магазине РБТ, проверив в каком магазине есть товар в наличии, оформили рассрочку через сайт, потратив на все от силы минут 5. Рассрочка одобрена, мы счастливы, но столкнулись с другой проблемой, что оказалось в Омске все эти телевизоры в наличии и витринные образцы(наш косяк что сразу не подумали об этом), разочарованные, но не сломлены, позвонили в магазин чтоб узнать сколько они на витрине уже стоят, сказали что по приезду можно будет проверить в настройках).И тут звонить оператор горячей линии для уточнения заказа и адреса вывоза, потеряв все надежды на телевизор не витринного образца, он нам сообщает что есть телевизор со склада в Челябинске, и предлагает нам его доставить, ещё и по адресу ближе к дому, тут прям большое спасибо ему🤩🤩, ради этого мы подождали неделю. Но как говорится, ложка дёгтя должна быть все равно 😄. 17 января приходит смс о том что товар в магазине, мы радостные и счастливые едем туда для получения товара, но вместо 10 минут, мы там проводим 2 часа!!! 🤪 кассир при выдаче что то не правильно выбрал, и не могла нам выдать чек 🧾 в эти 2 часа она пыталась дозвонится до айти отдела, чтоб они помогли, мы через час уже устали ходить по магазину(так как без чека нам не могли отдать товар) присесть в магазине так же не где, потом нам сотрудники предложили стул(спасибо им на этом). И спустя 2 часа говорят что чек не могут дать, но дают копию чека и мы уставшие, голодные ( так как рассчитывали покушать раньше, по дороге в магазин, купили шашлык, который благополучно остыл) и немного обозлённые уехали домой. В целом впечатление от магазина положительные, только вот кассиру бы немного по внимательнее бы быть 😉 p.s.Кто соберётся брать такой тв, будет ещё квест по поиску болтов для крепления, так как в комплекте с кронштейном таких нет, в комплекте с тв тоже нет, и в магазинах тяжело найти 😁 но тут уже претензии не к магазину, а к Самсунг