СберБанк

Сегодня меня прям удивила оперативная работа консультанта Анастасии☝🏻

Зашла в это отделение, с целью получить выписку по счёту дебетовой карты.

Мне нужна была синяя печать на документе.

Конечно я заблаговременно заказала её онлайн через мобильное приложение, распечатала на принтере и в путь 🙂

Меня встретила Анастасия, задала пару уточняющий вопросов и вот через минуту на моей выписке стояла печать 👍

Анастасия также отметила, что иные документы, заказанные через приложение я могу спокойно принести в это отделение и мне также быстро проставят печати.

Порадовал факт того, что здесь не было очередей и консультант была рада помочь.

Рубрика «Занимательные факты».

Если клиент Сбербанка со своего счета желает перечислить N-сумму на счет клиента Сбербанка, то будьте добры заплатить комиссию.

Если с карты Momentum клиента Сбербанка сделать перевод на карту другому клиента Сбербанка- заплатите комиссию!

Какого черта, ребята?

Сотрудники не особо приветливы и любые разъяснения в этом филиале я стабильно получала через закатывание глаз и скрытое раздражение.

И я вот не хочу называть ту сумму, которую принесла наличными, находясь не в закрытом окне кассы, а на весь зал оператору только лишь по той причине, что она не в силах посмотреть в договор, который перед ней лежит именно с этой целью.

Вы не желаете посмотреть, что на первой странице жирным шрифтом прописано- я не желаю оглашать сию информацию. Как быть?

Почему вообще нельзя клиентов, перечисляющих определенные суммы, отправлять в кассу сразу, что за садизм с двумя и без этого бесконечными очередями?

Вчера меняла валюту в этом отделении, и просто поражена работой кассира Волковой Светланы. На мое приветствие мне не ответили, сумму валюты которую я передала кассиру мне не озвучили ( понятно что я знала какую сумму я меняю, но кассир обязана после пересчета уточнить у меня сумму, может я ошиблась и хотела больше или меньше сумму менять) на вопрос: по какому курсу будет обмен , ответила: не знаю, курс меняется каждую минуту... затем все таки озвучила мне курс. Опять же не озвучила мне какая будет сумма в рублях. Все молча... и на мое прощание в ответ звучала тишина. Я так понимаю , что не поздороваться с клиентом, а тем более не ответить ему на приветствие, это просто вверх не компетентности сотрудника. Или это мне одолжение сделали, поменяв валюту? Неужели руководство банка считает что подобное качество обслуживания клиентов полностью соответствует их требованиям? Зачем банк тратит время и деньги на разработку новых продуктов, на рекламу для привлечения клиентов, если придя в отделения тебя встречает такой сотрудник?