СберБанк

Казалось бы меньше единицы балла быть не может.

Но сбербанк смог!!!

Сегодня решил закрыть кредитки и если в другом

банке это получилось сделать пообщавшись с роботом,

ответив на три вопроса и разницу перекинут на мобильный.

Здесь потребовался визит в офис.

В офисе я просто офигел. Теперь это банк в котором

торгуют кондомами. Да в нем отгородили закуток по Еаптеку!!!

Скоро как на почте и водичка и чипсы и макарошки!!!

Теперь по сути. Для того чтобы закрыть карту нужен

не только паспорт и кредитка, но либо телефон, либо

еще одна карта сбера. (об этом мне не сказали по телефону,

видимо не думая что телефон может разрядиться в очереди)

Кроме того СМС не приходила и с третьего пинка оператора

пришло пушуведомление. СМС пришло уже в самом конце

процедуры что заявка принята.

На все ушло 26 минут.

За 24 минуты до закрытие на двух бедных операторов было

больше 10 посетителей

Пришёл открыть вклад в данный банк, мало того, что вклад открывали около 2-ух часов, так ещё и подписку сберпрайм плюс навязали, подписался только из-за сим карты с доступным тарифным планом,

но как оказалось позже, менеджер меня просто обманул.

Девушка рассказала про все условия тарифа, речь шла о 15гб интернета, 500 мин., на номера других операторов в месяц, и когда я оплатил подписку, тут же всё перевернулось, оказалось , что интернета не 15гб на месяц, а 5гб.

При оформлении я уточнял информацию о тарифном плане больше чем несколько раз.

Менеджер меня обманул.

Появилось недоверие как к менеджерам банка так и к банку в целом.

Оформила карту через приложение, пришло оповещение, что карта готова и можно забрать с 06.05.21г. Приезжаю 06.05. - банк не работает! Ни объявления на дверях, ничего... Сегодня 13.05.21г. приезжаю, беру талон, жду своей очереди... Мне нужно было только забрать уже активированную карту, но мне начинают рекламировать и продавать услуги банка, которые вообще мне не интересны... Из вежливости сначала слушала, потом дала понять, что тороплюсь, но оператор монотонным голосом пока все не проговорила не успокоилась. Я понимаю, что это часть Вашей работы, но либо тогда с интонацией это делайте либо реагируйте, пожалуйста, на пожелание клиента. Про услугу платное информирование 3 раза переспросила, а потом удивляемся почему очередь) Теперь самое интересное: где можно взять пароль на уже активированную карту? Ну Вы же в приложении её активировали, там и пароль. Ок, понятно. Спасибо, до свидания! Позже открываю мобильный банк... Оказывается нужно вставить карту в банкомат и произойдёт изменение пароля. А сотрудник не мог мне это сказать, когда я сидела напротив и банкомат был за спиной????? Т.е. что мне было неинтересно - я выслушала, а что нужно - я информации не получила...

Забирала сегодня готовую карту,было стойкое ощущение,что общаюсь с роботом))Предлагает услугу-я говорю НЕТ,мне это не интересно,благодарю.Но рассказ про услугу не прекращается.Самое печальное,что рассказывала она далеко не про одну услугу.В конце концов у меня аж голова от такого навала заболела.Понятно,что сотрудники-всего-лишь винтики в системе и действуют по указке с верха.Сбербанк,неужели у вас настолько все плохо?))что настолько навязчиво продвигаете нафиг никому не нужные услуги?)это ниже плинтуса,господа.

Конкуренты всегда называли это заведение "сберкасса", как было в 80-х так и осталось. Сегодня, посетив данное заведение, в данном "клише" абсолютно не разуверился. Попалась такая же наглая баба, пытающаяся впарить мне все возможные дополнительные услуги, страховки и опции, которые только можно именно ВПАРИТЬ при запрашиваемой услуге (в моём случае- кредит). Эта, с позволения сказать "менеджер", доходя порой до крика, всеми правдами и неправдами, уверяя, что при всех этих замечательных "страховках" и "дополнительных соглашений" я только выигрываю, а она не имеет ни копейки премии, что собственно полная лажа и враньё, убедила меня в том, что ради конечной цели (собственное обогащение и обогащение конторы разумеется) можно говорить до бесконечности, смело опираясь на психологию "терпилы" (по ихнему- заёмщик"))) видимо полагая что человек пришедший за кредитом просит его на булку хлеба и при отсутствии одобрения скончается непременно. Подытоживая: ставлю вам неуд. Отделению в целом и всей вашей сберкассе в частности. Заношу этот банк в чёрный список и всяческие попытки предложений сотрудничества теперь посылаю по известному адресу. Разумеется не советую никому.