Технониколь

Уже покупали в данном магазине черепицу, теперь приехали за утеплителем для дома. Заранее выбрали товар на сайте. Ассортимент и цены вполне приемлемы. Были неприятно удивлены сервисом. Во-первых, очень странный график работы. В субботу многие люди, свободные от работы, могут наконец-то заняться ремонтом. Магазин работает до 15.00. В воскресенье вообще закрыт. На приёме заказов сидела одна единственная девушка, которая разрывалась между стойкой заказов и кассой. Кассира нет. Встали в очередь, были вторые. Подошёл какой-то мужчина (клиент) после нас в сопровождении сотрудника магазина: может быть грузчика, может ещё кого. И сразу в обход очереди. Оказалось, что он что-то забыл докупить и вернулся. Самое неприятное, что его сразу же начали обслуживать. И растянулось это минут за 30, так как выясняли попутно, сколько и чего ему надо, куда-то звонили. Извините, конечно, но кто так делает?! Мы также точно стоим в очереди, почему если этот безголовый товарищ сразу не может всё купить, мы должны его ещё и вперёд пропускать?! Мы такие же клиенты! Ещё и с сотрудником магазина обошёл он всю очередь, молодец вообще. Отличный сервис! Заслуженных два балла.

(Пишу с профиля супруги)

Сегодня покупал гибкую черепицу "Мичиган" в Омске. Брал не в первый раз - постоянный клиент. Обычно беру на имя Дузенко Юрий Григорьевич. К девочкам в кассе и на стойке претензий нет, но какие у вас грузчики... Вы откуда их набираете вообще, с помойки? Хамы, вечно торопятся, в результате спешки повредил сам себе палец (прыгал целую минуты и крыл мой прицеп матом). В результате заявил, что я ему не так открыл прицеп как положено, нужно вот это и это было ещё убрать (а это, между прочим, уже разборка - мне с ключами приезжать и отвинчивать гайки чтобы было удобнее вашим грузчикам?). Короче, накидал пачки с черепицей как солому, пришлось самому поправлять, несколько пачек повредил о борта и у нескольких отбил углы (это обнаружили после разгрузки уже)!

Вопрос, почему у вас на приёме такие вежливые люди, а на отгрузке хамы и с кривыми руками? Куда торопился грузчик, ведь очереди не было, чай пить? Почему он выставляет меня виновным в повреждении своего пальца и насколько комфортно нужно открывать прицеп, подъезжать к погрузке, чтобы ваш грузчик был доволен? Это я так, на будущее, будущим клиентам!

Может я вас удивлю, но 90-е закончились, на дворе 21-й век - грузчики должны быть в чистой одежде (а не как у вас), быть вежливыми и аккуратными с грузом и ранимыми клиентами!

У меня все, а у вас?