TELE2

Обслуживание просто ужасное! Прошу руководство данного офиса озаботится проблемой обслуживания своими сотрудниками. 14.09.2018г. меняла сим карту одного формата на другой. Оператор "Алёна" (хотя в документе было указано иное имя, точно не успела прочесть, сообщить свою фамилию она отказалась, а документ со своей фамилией вырвала из рук) проверяя паспорт сказала, что сим карта зарегистрирована не на меня, я не спорю покупала давно еще до замужества, я предоставила ей копию Свидетельства о браке, но оператор "Алена" заявила, что ей надо чтобы я удостоверилась в личном кабинете и только потом пришла к ним. С ее слов "так просто что-там проверять она не будет". Мне пришлось вернуться домой, а это не близко и удостовериться в личном кабинете, что сим карта действительно на девичью фамилию. Я даже распечатала принскин из личного кабинета, как оказалось не зря. "Алена" увидев меня в очереди нахамила, мол что удостоверились, и предложила подождать. 58 минут - она обслуживала одну и ту же клиентку, намеренно затягивая время, предлагая ей одни и те же услуги по несколько раз. При этом ее нисколько не смущала очередь в 9 человек. Когда очередь дошла до меня, она начала жаловаться как ей плохо здесь работается, и вообще как ее не устраивает работодатель. Мне вот это зачем, спрашивается. Причем ее сразу же заинтересовала длина очереди, которую она же и создала, мол я могу еще подождать, пока она захочет работать. По звонку в главный офис подтвердили, что симка моя и мне начали ее менять. Оператор "Алена" распечатала документ с моими новыми данными, но я обнаружила в нем ошибку и предложила ей исправить документ, на что оператор "Алена" в хамской манере высказывалась, что я ей надоела и вообще я мол мерзкий клиент. Хотя я только попросила исправить важные данные. Извинений от нее не последовала. Она психанула и с криком, я больше не могу работать, удалилась. Я попросила книгу жалоб, с третей попытки мне ее дали, но дописать мне не дали, "Алена" вернувшись на рабочее место начала психовать и настраивать против меня нервничающую ожиданием очередь, шантажируя очередь, что если я не уйду она покинет свое рабочее место, не дописав я вернула книгу (заявление №12). Работодатель, оператор "Алена" позорит вашу компанию, и уверяет, что работать лучше она не намерена, с ее слов "как платят, так я буду работать". Также интересует вопрос, почему же оператор "Алена" сразу не позвонила в офис, если ей были предоставлены все документы.