Wildberries

ВНИМАНИЕ! Компания Wildberries ввела санкции против постоянных клиентов!

Я клиент этого интернет-магазина более трёх лет, моя общая сумма выкупа почти полмиллиона рублей, но с такой вопиющей несправедливостью по отношению к себе сталкиваюсь впервые. Пару месяцев назад в приложении произошёл глобальный технический сбой, у меня начались проблемы с оформлением заказов, а именно:

1. Возможность заказать доставку с постоплатой отключена (хотя все мои родственники и друзья продолжают спокойно заказывать как прежде)

2. Сумма выкупа в ЛК уменьшилась на 100к и теперь не растёт.

3. Недавно мне пришло 6 одинаковых товаров на сумму 45600₽, которые я не заказывала! Пришлось отказаться естественно.

4. И самое главное и неприемлемое для меня - мне введён платный отказ от каждой единицы товара в размере 100₽😨

Это что за дискриминация? Я специально провела опрос среди более 15-ти моих родственников и друзей и оказалось, что они все по-прежнему заказывают товары с постоплатой и без платного возврата! Сотрудник пункта выдачи подтверждает, что такое условие возврата у очень ограниченного количества клиентов (новички с выкупом до 50к в основном).

НО чем я заслужила такое отношение к себе?

Неоднократно писала с этим вопросом в службу поддержки - все операторы дают абсолютно разную информацию по этому вопросу. Один пишет, что это недоразумение мне могут отключить, другой что нет и это введено для всех (что является ложью) и так далее (см.фото некоторых ответов).

На данный момент я вообще не могу написать им в службу поддержки, уже неделю «технический сбой» очередной в этом разделе. Писала на их официальную почту неоднократно, ответ прислали один на несколько писем «пишите обращение в службу поддержки». КАК если эта функция недоступна??? Да и зачем, если сотрудники некомпетентны в этом вопросе и помочь не могут.

Я столько лет несу этой компании свои деньги, а вместо лояльности получаю сплошные ограничения.

ФУ!

Никаких недоразумений с компанией Wildberries у меня не было, все доставляется в срок и без брака, хочется оставить положительный отзыв о работе пункта выдачи, расположенного по этому адресу. Обращаюсь туда часто, заказываю много чего. Девушки там очень приветливые, всегда с улыбкой, вежливые, помогут распаковать и проверить товар на отсутствие брака. Спасибо им огромное. Из-за болезни плохо передвигаюсь на большие расстояния, а тут рядом с домом все можно купить, заказав на сайте Wildberries.Это просто палочка выручалочка для таких покупателей, как я. СПАСИБО.

Вижу что компании пофиг на отзывы, но напишу для читателей.

Вот и меня подкосила черная пятница.

Решил прикупить труселей за полцены.

Три цвета, три вида одного производителя - одновременно.

Первый минус - оплачиваешь сразу и ждешь примерно неделю.

В среду приходит сообщение - товар готов к выдаче.

Прихожу из 9 приехали только 4.

Зато можно примерить.

Приколько можно ощутить себя бетменом.

Одна из упаковок хорошо обмотана скотчем, открываем ее

и оппа там труселя другого производителя!

Оформили возврат деньги вернули на карту через день.

Когда пишу отзыв пришли еще 4 штуки а пятый улетел в

точку выдачи на Мира и еще в пути..

Кстати, в среду закупил 10 пар носок и они в пятницу уже пришли.

По ценам что в черную пятницу, что в светлую среду - одинаково!

Четыре балла за то что хромает логистика в след раз буду ждать

когда все соберется и потом пойду забирать