Заповедник

Ставлю одну звезду, за отказ вернуть деньги за некачественный товар, купленный в вашем Интернет - магазине https://omsk.zapovednik96.ru...

Купила семена травы тит бит для кошки, которые не взошли. По истечению 5-ти дней, полезли жучки вместо всходов, на мою претензию, ответили "К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате денег за товар. Мы не знаем, в каких условиях выращивалась трава, при какой температуре и действовала ли покупательница по инструкции"

Действительно, если я пишу что все делала по инструкции, тем более, инструкция - налить воду и держать при температуре не ниже 23 градусов, это за гранью понимания потребителя и это "обоснованный" отказ в возврате денег.

Закупаемся с женой в основном тут, на этой точке. Очень милые девушки, которые знают ассортимент корма и что посоветовать. Брали аксессуары для наших питомцев, тоже девушки помогли с выбором. Очень хорошо, что есть бонусная система, постоянно ею пользуемся. еще есть интернет сайт - там тоже закупаемся, привозят все быстро, хорошо упакованное. В общем мы довольны заповедником!

Отвратительный сервис!!!

14.04 рано утром заказала собаке Симпарику, при оформлении заказа на сайте было указано, что заказ можно будет забрать 15.04 после 14ч, приехала 16.04 вечером - мой заказ не могут найти 🤷🏼‍♀️ И началась русская народная забава под названием «сам дурак»: «а вы точно заказывали?», «а точно на наш магазин доставка должна была быть?», «а вам звонил оператор?» и т.д. и т.п. К тому же при оформлении заказа с самовывозом из магазина мне какие-то мифические 199р к сумме покупки за доставку прибавили - доставку до куда, простите?! То, что я потрачу время и деньги на дорогу до вашего магазина и в итоге ещё окажется «приносим свои извинения, видимо, какой-то сбой в программе произошёл» - это у вас доставкой называется?!

Частенько заходим за разными товарами: амуниция, лакомства, таблеточки (из таблеток не весь ассортимент, антибиотиков точно нет).

Продавцы всегда приветливы, ненавязчивы. Посоветуют и проконсультируют при обращении.

Например когда покупали тапки пёселю нам дали рекомендации как приучить к обуви и как вернуть товар, если всё же нам не подойдет. Ботинки всё же вернули(

Помимо офлайн магазина успели заценить доставку. По согласованному времени курьер приехал в срок с терминалом. Если какого-то товара нет в наличии, то оператор позвонит заранее и предложит замену.

По некоторым сегментам товаров порекомендовала бы всё же включить более бюджетные варианты. Например чесалки. Дорогой фурминатор за 2500 мне не нужен, с задачей справился отличный с алиэкспресс за 600 рублей.

Ветеринар прописала моей кисуне пасту для выведения шерсти из желудка. Одну пасту, более дешевую, она есть не захотела. Ей дорогую подавай.🤦‍♀️Стала искать ее по аптекам и зоомагазинам. Здесь нашлась хорошего качества и по адекватной цене. Магазинчик небольшой, но выбор товаров есть. Очень мило пообщалась с консультантом Яной. Приду еще, если что-то понадобится.