Зетта Страхование

Хочу поделиться своим отзывом о работе страховой Зетта. Случилось ДТП в конце 2020 года на парковке. Мой стоячий автомобиль притёрли. По забавному стечению обстоятельств девушка виновница была работницей страховой Альфа. С места ДТП не уехала, дождалась меня.

Поехал по полису ОСАГО сюда в Зетту. Ранее оформлялся через знакомого страхового агента, которая и определила меня в Зетту.

Когда произошёл страховой случай, то сначала была сложность с тем, чтобы попасть. График работы был неудобный, как помню, но точное время не скажу.

Мне покивали головой в офисе на Октябрьской, но отправили на осмотр автомобиля в другой конец города (буквально), это дорога в аэропорт. Эксперт принимает рядом с новым кадетским корпусом. Он провёл экспертизу, выдал заключение через 3 рабочих дня. Стоимость экспертизы покрывалась страховкой.

Автомобиль был специфический Honda Crosstour 2013 года. Эксперт с удивлением для себя сообщил мне, что по какому-то коэффициенту стоимость на запчасти по его формуле выше. Чем было найдено на сайтах по поиску запчастей. Обычно наоборот и страховка не покрывает приобретение запчастей.

За притертый бампер без сколов и трещин, плюс стоимость экспертизы мне выплатили что-то около 30000 руб. Эксперт за услугу между 4000 и 7000 руб. Покраска обошлась в 10000 руб. За потраченное время даже оказался в плюсе.

Неудобство было в поездках дважды на другой конец города аккурат под новый Год с 2020 по 2021, но деньги пришли быстро.

Ставлю страховой Зетта пятёрку за свой опыт по ОСАГО. КАСКО не делал, страхование жизни на себе не испытывал.

Страховалась у агента этой компании очень много лет, ещё с бытности их Настой и Цюрихом, пока мне в этом году не объявили, что машины старше 2009 года они не страхуют. Ну много лишних клиентов - хазяин барин, страховых сейчас много и при сравнении - с гораздо более удобным сервисом. Но процедура расторжения договора и возврата осаго в связи с продажей а/м не порадовала: во-первых, надо ехать в офис со всеми документами, во-вторых, девушке в приёмной, которая принимает соответствующие заявления, неплохо бы хотя бы основные волшебные слова выучить и понять, что она работает не в бюджете и не в компании-монополисте (ободранный офис - тому доказательство). Общается в приказном тоне в лучших традициях советского ненавязчивого сервиса, за что минус 2 балла. Собственно мне то пофиг, я со всеми своими страховками ушла в другую страховую, но ваш бизнес с такими сотрудниками далеко не пойдёт.

Страхую деток много лет, но в это году с обоими случились неприятности. И по первому обращению и по второму мне приходят отказы. И если по первому обращению ситуацию урегулировали, как мне кажется, представители компании в Омске, то сейчас хочется обратить внимание на эту несправедливость. Получается, что рваные раны и перелом-это не страховые случаи, представляете?! Увы, не вижу смысла более пользоваться услугами компании, издевательство просто.

Отвратительная конторка. Сложности возникают на входе. Физически попасть к этим ребятам невозможно, т.к. часы работы их офиса совпадают с графиком большинства людей. Придется специально покидать свое рабочее место для того, чтобы посетить их. Если у тебя нет контактов сотрудника, то тебе придется дозвониться до них несколько раз и ждать обратного звонка. И даже после этого не ждите обратной связи.

При личном обращении будте готовы получить порцию недовольства от их сотрудников. Никогда бы не обратился к ним (если бы не завязал банк) и никому не советую.