Александр

В общем подхожу я 27 сентября вечером в это отделение к банкомату, внести денег на карту. Пользуюсь везде возможностью телефона по технологии NFC, а сам пластик с собой не ношу. Подхожу как обычно к банкомату, которые вмонтированы в стене (для инфо - это полноценные устройства самообслуживания, а напротив терминалы оплаты - не полный функционал). Прикладываю телефон, ввожу пин-код. А кнопки внести нет! Каково было моё удивление, что на втором аппарате тоже самое. Причём тут же подходят другие клиенты банка и эту функцию выполняют с помощью пластика. Я точно неделю до этого тоже самое делал в этом же месте с помощью телефона (NFC). В общем несколько дней ранее сбербанк заявил о своём ребрендинге, меняет логотип, формат обслуживания и многое другое (даже по ТВ показывали). Но суть не в этом. Я звоню на горячую линию, вдруг у меня что-то с картой. И тут я сталкиваюсь с этим их новым роботом, который не даёт соединиться с оператором, но сам мне он точно не поможет. В общем с третьего раза мне удаётся соединиться с оператором горячей линии. Они всё проверили, пока я стоял в банка в течении 30 минут. Ограничений со стороны карты нет. Составили заявку. На следующий день я прихожу в это отделение в часы работы банка по другому вопросу, но заодно и решил спросить про банкомат. Сотрудники сказали, что я что-то делаю не так и пошли смотреть со мной вместе. Убедились. Попробовали вместе в банкомате, который находится внутри банка. Там всё нормально, как и раньше - кнопка внести есть. Но внутри банка он ещё прежним дизайном. Соответственно, банк переходит на способ обслуживания, без возможности пользоваться для внесения ДС с помощью телефона (точнее без пластика). У жены тоже самое. Своя карта, свой телефон, и нет возможности внести с помощью мобилы.

Только 14 октября мне позвонили по обращению с гор.линии. Сказали, что действительно, есть такой нюанс, что без карты внести нельзя. И это не ошибка, а такая настройка программного обеспечения. Что это централизованная настройка по компании и к ней приведут все аппараты. Для внесения ДС теперь необходимо пользоваться только пластиковой картой. Я совсем отвык от этого. У меня все карты внесены в телефон, это для меня удобней всего, чем таскать пачку карт.

Вот скажите мне, если мой аппарат поддерживает эту функцию, мне она нравится, банкомат тоже поддерживает эту опцию и ранее её использовал, то для чего банк убирает такую возможность? В договоре прописано, что пользоваться этой опцией можно при наличии такой технической возможности. В этом аппарате данная техническая возможность есть! Её умышленно отключают. Я уверен, что таким способом пользуемся не только мы, а многие другие клиенты банка. У Сбербанка очень тяжело получить точную, достоверную и тем более оперативную информацию, поэтому предполагаю, что многие посчитали, что это просто глюк, и скорее всего даже не стали заморачиваться и звонить на горячую линию.

Обращаясь к банку, прошу вернуть данную возможность, т.к. на ГЛ эту возможность вернуть скорее всего не смогут, если только не начнут все жаловаться.

Посоветовали мне друзья почти 2 года назад компанию кухни Елена. Позвонил, с одним дизайнером как-то у меня не задалось, хотя друзья очень хорошо отзывались о ней. Мне позвонили спустя время с проверкой работы дизайнера со мной. Я сказал, что не очень хороший специалист, т.к. мне не понравились предложения, и общение как-то не клеилось. Предложили дизайнера заменить. Помялся, но согласился, и теперь не жалею. Другое дело. Всё до мелочей разъяснил, на чём можно сэкономить, а на чём не стоит. Вообще конечно огромный молодец! Так я и стал клиентом кухни Елена. Теперь моё сотрудничество с ними в ноябре уже будет длиться 2 года, в хорошем смысле, я постоянно что-то дозаказываю. Недавно поставил дополнительные три шкафа и решил написать приятный отзыв о фирме. В январе 2019 у меня была радиусная кухня (нижний ряд фасадов с плёнки камуфляжного рисунка темнее, а верхние светлее), особенно при включенной подсветке мне очень нравится. А при солнечном свете ещё и вкрапления видны (типо ксералика). Потом барная зона, потом заказ шкафа и встраиваемой гардеробной, и теперь ещё 3 небольших шкафа. Лично я очень доволен, качеством, сроками и индивидуальным подходом. Очень рекомендую, потому что косяки есть у всех, но кто-то на них забивает а кто-то как кухни Елена их оперативно устраняет. У меня, например, тоже были небольшие накладки с цветом полок, которые мне заменили. Этой весной совсем неприятная история была. На двух фасадах отошла плёнка. Подумал, что попал на обновление фасадов. Гарантия на изделия у них всего год, а прошло чуть больше. Заменили бесплатно, единственное, что пришлось долго ждать. Я бы даже сказал очень долго. Но зато заменили по гарантии без доплаты, сказали как постоянному клиенту ))

Все ребята с кем контактировал за это время очень порядочные люди и большие профессионалы. Александр, ещё один Александр, Антон, Елена - вам всем еще раз отдельная благодарность. Кухня получилась такой нежной, воздушной – это наш общий совместный проект стильной кухни с доводчиками и современными механизмами.