Елена

Добрый день. Уважаемое руководство (зав. отделением), обращаюсь именно к Вам. Для чего у вас стоит функция запись разговора (которая записывает разговор). Вы хоть раз ее прослушивали???

По телефону невозможно узнать нужную информацию, сотрудник регистратуры перебивает, бросает трубки, приходится по несколько раз перезванивать, для того чтоб узнать как работает врач или как к нему можно попасть на прием. Почему у Вашего персонала такое грубое отношение к пациентам? И не надо кричать, что Вам не когда с нами вежливо разговаривать, потому , что Вы работаете (мы тоже работаем!!!).

С годами все хуже и хуже… и общение с пациентами, и отношения к пациентам и прием врачей. Для Вас безразличны «всякие» наши отзывы. Единственный выход с письменной жалобой обращаться в министерство здравоохранения, может оно научит Ваш персонал как относится к пациентам.

Спасибо Вам, за Профессионализм Ваших сотрудников.

21.08.2018 года в назначенное время к нам приехал сотрудник Вашей компании ООО «СтройГарант-М» произвел поверку счетчика холодной воды и сообщил, что счетчик имеет допустимую погрешность и находится в исправном состоянии. Выписал нам свидетельство о поверке; акт ввода в эксплуатацию квартирных приборов учета. (До приезда Вашего специалиста, мы обращались в другую компанию которые 03.08.2018 года на глаз сделали заключение о неисправности счетчика, при повторной поверки 17.08.2018 года и уже с применением оборудования выяснилась очень сильная погрешность.)

Благодаря Вам мы сэкономили 760,00 рублей!!!

Как выяснилось позже, что до этого поверку этого счетчика в 2012 году осуществляла тоже Ваша компания.

Теперь все поверки только у Вас. Спасибо)))

До этого были у Вас 18.03.2018 в сауне Океан и так понравилось, что решили очередной праздник отметить еще раз у Вас.

04.07.2018 года у нас с мужем была годовщина совместной жизни. Заказ на эту дату был сделан по телефону сауна Венецию Люкс.

Приехав с гостями в баню в назначенное время нам сообщили, что в бани нет горячей воды (сообщить нам не могли , что нет горящей воды, т.к. при формировании заявки новый администратор не взял номер телефона).Администратор сказал, что из крана льется вода комнатной температуры (вода была просто холодной).

Искать другую баню с гостями под вечер, уже было поздно.

И поэтому мы всё таки решились, что будем праздновать у Вас.

Попросили решетку для жарки, недовольный сотрудник нам её дал, но она была сломана (недовольный был, т.к. ее надо было мыть после нас в холодной воде).

Сама сауна была холодной, оказалась она выключена. Через минут 20 выяснилось включили не ту сауну.

Старались не замечать многие недочеты (то там кнопка не работает, то стены пошарпанные, то грибок и т.д., косметический ремонт то надо проводить!!!!!).

Но последнее, что меня возмутило. Заказ был на четыре часа, после оплаты администратор не в какую не хочет давать сертификат на 1000 рублей. Было много причин, то принтер не работает, а потом вообще выяснилось, что сертификат то дается когда только день рождение. Просмотрев в очередной раз у вас информацию на сайте (!При заказе 3-х часов (в номерах с бассейном) – сертификат на 1000 рублей в подарок!) я не нашла, что сертификат дается только в День Рождение. Для того, чтобы я не кричала и не топала ногами , администратор на чеке делает запись(это типа сертификат), но при этом говорит, сертификат действителен в течении месяца. Вот это новость!!!

Получается я два раза в месяц должна ходить Вашу баню )))

Наверно Вы одна единственная баня (а нет еще есть общественная баня) в городе Омске которая зависит от планового отключения воды (в других банях предусмотрены бойлеры, водонагреватели и т.д.)

Спасибо за испорченный праздник!!!

03.08.2018 года была произведена поверка счётчика холодной воды компанией ООО «Региональное Агентство Метрологии» (ООО «РАМ»). Представитель компании осуществлявший поверку сказал, что счётчик не исправлен и необходима его замена (данная поверка осуществлялась без контрольно - измерительных приборов). Мы были несогласные с данным заключение т.к. сотрудником не были даны никакие пояснения о том почему счетчик не прошел поверку (никаких внешних дефектов у счетчика не было и счетчик соответствовал всем признакам исправной работы указанных на сайте ОАО «ОмскВодоканал»).

В этот же день (03.08.2018 года) по телефону мы подали жалобу в ОАО «ОмскВодоканал» на неправильно произведённую поверку, сотрудники ОАО «ОмскВодоканал» сказали, что в ближайшее время с нами свяжется представитель Вашей компании, но звонка так и не было.

Через несколько дней, не дождавшись ни ответа ни звонка не от Вас не от ОАО «ОмскВодоканал»мы сами позвонили в ОАО «ОмскВодоканал»где нам предложили позвонить в другую компанию по повторной проверки. Созвонившись с сотрудниками ООО «СтройГарант-М», мы договорились о поверке на 21.08.2018 года.

17.08.2018 года неожиданно и без предварительно согласованной даты поверки нам позвонил проверяющий ООО «Региональное Агентство Метрологии» (ООО «РАМ») и сообщил, что через несколько часов он приедет и произведет повторную поверку. После поверки с подключение оборудования сотрудник сообщил, что у счетчика есть большая погрешность и его необходимо заменить (цена замены счетчика составит 1450,00 рублей)

21.08.2018 года к нам приехал сотрудник компании ООО «СтройГарант-М» произвел поверку счетчика холодной воды и сообщил следующее, что счетчик имеет допустимую погрешность и находится в исправном состоянии. Выписал нам свидетельство о поверке; акт ввода в эксплуатацию квартирных приборов учета холодной, горячей воды (цена поверки счетчика составила 690,00 рублей)

Наша экономия составила 760,00 рублей!!!

Просьба разобраться с сотрудниками Вашей компанией за совершенные обманные действия.

Были два года тому назад в вашей бани, заказывали номер «Памуккале».Ушли с таким классным настроением. Так хорошо отдохнули. Все были в восторге.

Поэтому в этом году ,решила сделать подарок мужу на день рождение 17.01.2016г. Заказала номер «Стамбул».

Ужас!!! Первой нашей неожиданной находкой была детская игрушка на дне бассейна, потом в бассейне всплыл клок волос. Вызвали администратора и при нас почистили бассейн, чистили в течение получаса. Администрация принесла извинения и объяснила, что тут до нас до 4 часов утра отдыхали, и они не успели почистить бассейн как следует. В турецкой бани было невозможно сидеть на каменных лежаках они были как кипяток, правда нашли одно место, по очереди 5 человек сидели. В самой бани стоит вода (лужа) и вода не уходит, с потолка постоянно капает. Внизу в каменной лежаке была дыра, из которой валил пар. День рождение было испорчено, но мы отгуляли свои четыре часа. Свои замечания мы оставили в книге отзывов. Фотографии на сайте не соответствуют. Баня разваливается.