Отзыв

Некомпетентный пофигистичный управляющий, которого нужно было уволить уже очень давно, собственно такое же и отделение застрявшее в 80ых, откуда все уже ушли. Очереди по 20 человек, условия работы для сотрудников ниже ноля. Нет осознания и мотивации о формировании бюджета для собственного филиала. Будем верить в расформирование, ремонт и обновление руководящего состава.

Хочу отметить отвратительную работу данной компании. В ранние годы было сделано не мало обьектов и установлено много различных окон совместно, на сегодня, все изменилось. Был вызван замерщик на 18.09.23г., заказ 2023_001798. Первый вопрос который он задал, кто ему заплатит его 800 рублей, ок. Вопрос решили, заплатили. ЧЕК данная компания о проведении наличных операций не предоставляет, хотя он ПЕРВЫМ делом спросил именно о ДЕНЬГАХ. Ок. У замерщика не было при себе образцов тонировок, у нас серебро, он написал в квитанции золото и ушел. Далее, обращаясь с сомнениями на офис Кирова, 5, сотрудник по номеру +79088085717, ответил, что если я не в состоянии предоставить документы о своей тонировке, то никто кроме меня не обязан делать ее подбор. ОК! Я приехал на Маркса, 17 и заранее сказал, что я подписываю их заказ наряд, с неправильной тонировкой, на что мне и там сказали, что Вы сами виноваты что нет документов, после краткой беседы, я сказал что мы укажем то, что было обозначено в заказ наряде за 800 рублей (кстати чек мне и там не выдали, видимо такой нал вполне нормален для отчетности в ИФНС), но в случае если тонировка будет кардинально иного цвета, менять будете за свой счет. После они созвонились с замерщиком и сказали что нужно ехать ко мне на обьект и делать повторные замеры, замерщик ответил, Я НЕ ПОЕДУ))))))) Меня уговаривают за свои же 800 рублей взять образцы и произвести определение тонировки самому, чтобы быстрее получить монтаж, ОКЕЕЕЕЙ. В итоге я выполнил работу замерщика сам, подписал заказ наряд, оплатил 21го сентября счет № 3246. Монтаж обозначили на 18ое ОКТЯБРЯ! то есть почти месяц, одно стекло размером 50 на 60 см примерно, без рамы. Ок, сегодня 19ое октября. Нет ни замерщиков, ни звонков от компании, ни монтажников, ни стекла, всем плевать. Сам позвонил, филиал Кирова в целом игнорирует мои обращения после того диалога о тонировках, а телефон нагло сбрасывает, абсолютно неадекватное поведение, по итогу никто ничего не знает, ни где стекло, ни где монтажники, без преувеличения, люди не знают, что мне ответить когда будет монтаж, как только выясним мы позвоним и все, тишина. 20.10.23 будем писать претензию с дальнейшим обращение в суд, а так же нам так никто и не ответил за что мы заплатили 800 рублей, почему операции с наличными производятся без соблюдений Законодательства РФ это другой вопрос, который мы так же осветим в нашем судебном заявлении.

Не имею претензии к продукции данной компании, все прекрасно. Но уже принципиально хочу обратить руководство компании на прием заказов и их обработку, конкретно работу диспетчера или диспетчеров. Неоднократно оформлял заказы, все было прекрасно. Писал отзыв у Вас в приложении, кстати нечестно что там показаны только положительные. В общем заказ 95978 от 15.12.22 г. спустя 15 минут не получив звонка, я сам звонил по вашим номерам, но никто не ответил, спустя еще 10-15 минут, заказ мой стал помечен как отмененный. Со мной так никто и не связался. Перед этим заказ 92220 от 04.11.22 г. спустя 15 минут звонил, точно так же не получив звонка и не получил ответа. Спустя еще 15-20 минут мне звонят для его подтверждения, само собой спустя 35 минут это не актуально и по каким-то причинам заказ помечается как подтвержденный, хотя я от него отказался и оформлен он не был. Отзыв пишу с желанием обратить внимание руководства на прием заказов, так как в продукция не имеет никаких претензий по качеству.

Транзакция 120139, Номер кассы: 3 Номер магазина: 45 Оператор: 136. Дата: 23.12.2021 года.

Жусупова Кунсулу Габдушевна. Рассчитала клиента стоящего передо мной без маски, позади меня стояло еще 3 человека в очереди, подходит какая-то женщина, данный кассир с возгласами это его жена пропускает данного клиента спустя 4ох человек в очереди. После, когда она рассчитывает ее плюсом спустя 15-20 минут, при этом он так же занял 15-20 минут, я подхожу к стойке и с меня требуют одеть маску. На вопрос почему данная семейная пара была без маски, кассир показала мне что якобы все люди стоят в масках, но моя претензия была конкретно к тем двум, чем они оказались выше, чем все остальные и имеют права обслуживания в сети Метро без масок?! По итогу мне было сделано замечание, что спорить со мной никто не будет, либо я одеваю маску либо свободен, я ее одел, но при этом спросил нормально ли вообще пропускать человека минуя очередь, на что кассир ответила, что это его жена. На вопрос кто пришел я или его жена первым, поступил ответ: Почему это я сам тогда с ними не разобрался?! Дабы не усугублять ситуацию, обращаюсь напрямую в сеть Метро. Первый вопрос по какой причине нарушаются правила обслуживания клиентов, каким образом выделяют клиентов кто обязан, а кто не обязан одевать маску, второй, с каких пор клиент должен вникать в организованность обслуживания клиентов на кассе?!, когда кассир ведет женщину с конца очереди к кассе говоря это ЕГО ЖЕНА, расталкивая другие тележки покупателей, поясните что должен делать покупатель в данной ситуации?! Устраивать дебош?!

В свое время писал отзыв 10ого января 2019 года по кухне. Весьма подробный. Считая, что все же были сделаны определенные выводы, отписал в комментариях что все улажено. Сделал это напрасно. Оформив новый заказ в апреле и сделав предоплату, в очередной раз он все не закрыт. Плановая дата 30.05.20 г., по итогу 22.06.20 г.. Пишу это только потому, что надоело кляньчить и у Вас срок изготовления. Заказывал шкаф с полочной подсветкой, не ПОТОЛОЧНОЙ, а полочной. Сначала шкаф был собран не по размерам, выпирал в некоторых местах. На вопрос как так, монтажник сказал что у него чертеж и он просто собирает. Когда я задал вопрос, а зачем ты собираешь когда видишь что размер явно не тот, на что он ответил то же самое, у него чертеж, щели между стеной и шкафом считались по каким то причинам нормой, полочная подсветка вначале отсутствовала, так как электрик преимущественно забота клиента. Кстати на вопрос почему так, монтажник сказал, внимание: Я за 18 лет сборки, впервые собираю шкаф с полочной подсветкой. С одной стороны приятно быть первым, с другой стороны это пугает) Ладно, оперативно увезли привезли, собрали, прислали электрика, все сделали, электрику я готов был оплатить отдельно его услуги и оплатил. На этот раз учли все размеры и нарекания, плюс добавили доводчики, которые изначально так же были забыты, сменили уплотнитель который опять не соответствовал цвету, кстати второй раз собрали с рыжим, и только после замечаний и пререканий начали переклеивать как нужно (учли размеры в плане что сверили с замерами видимо или не знаю, лично я не менял ничего) Дальше включили подсветку, и стекла все были тертые с царапинами. Ок, забрали стекла на полировку или еще что, потом привозили пробные варианты, это было в районе 17.06.20, тем же числом я ответил что все ок, полировка меня устраивает. И вот 22.06.20, я без понятия вообще где стекла, когда закончат работу, ответа дать мне конкретного никто не смог. С учетом, что весь наш опыт ничему вас не научил, даже по итогу оперативно исправлять, поэтому и пишу отзыв. Ну и собственно я жду закрытие заказа. И та же история, мне непонятно почему клиенты обязаны оплачивать это все в 100% обьеме, когда заказы не исполняются.