Иван

Хочу написать отзыв на суп том ям/том кха (с королевскими креветками). Проблема в том, что они сильно испортились в последнее время. Появился сильный недовес - вместо 630г, только 579/595г. И это далеко не единожды было. Надо или исправлять ошибку или менять описание блюд. Также из проблем - уменьшили креветки, неаккуратно оформляют заказ.

Это печально, потому что супы были реально вкусные - в этой сети их умеют готовить , что в Омске, что в других городах.

Надеюсь , что ситуацию исправят и суп снова станет бескомпромиссно вкусным.

По кухне замечаний нет - интересно и вкусно.

Но возник вопрос по работе с клиентами - за него и ставлю единицу.

Ситуация - прошу у официанта предоставить на заказанные позиции значения БЖУ (белков, жиров, углеводов) и калорийности. Отвечают, что это авторский секрет, тайна, и т.п. - ничего не скажут. Странно, конечно, что такоего авторского в этих цифрах. ОК. Поискал в интернете - есть "Постановление правильтельства РФ от 15.08.97 №1036 Об утверждении правил оказания услуг общественного питания", в котором зафиксировано, что эта информация (БЖУ и калории) должна раскрываться по требованию клиента. Прошу позвать администратора. Отвечают, что он очень занят - ждите. Жду минут 5. Расчитался. Через некоторе время администратор проходит мимо на перекур\обед. Я понимаю, что он тоже человек, ему требуются перерывы\перекуры\т.д., но об этом можно было так прямо и сказать. Я его ждать не стал, ушёл, не решив эту проблему лично.

Был 23.10.19, в районе 11-12 часов. Чек не сохранился, но могу подтвердить операцией по карте.

Оценку ставлю за нескоординированность действий компании, из-за которой, собственно, и не могу подключиться к интернету!

История началась неделю назад, когда я оформил заявку на подключение и оператор сообщил, что возможность подключения есть. Далее приехавший мастер осмотрев щиток на площадке, сказал, что разводки на этаж нету, подключения сегодня не будет. Для подключения требуется оставить заявку другим специалистам компании на разводку на этаж. Что он и сделал при мне. На этом мы с ним разошлись.

На следующий день мне звонит оператор и спрашивает как прошло подключение. Я ее удивил, что подключения не было и на вопрос о причинах - рассказал, что мой этаж не был готов для подключения и что мастер оставил заявку на его подготовку. Меня заверили, что это будет сделано до конца недели и со мной свяжутся.

Вчера мне позвонил оператор и предложил выбрать время приезда мастера. На мои вопросы о готовности этажа для подключения она заверила, что все уже готово и осталось только непосредственно подключение квартиры. Договорились на следующий день.

Сегодня приехал мастер, осмотрел щиток и вынужден был констатировать, что разводки как не было, так и нет!!! На мое удивление такой работой компании и расспросы как такое могло получиться - он предложил только сфотографировать неготовый щиток и отправить его руководству компании. Что и было сделано.

И собственно вопрос - а может ли Ростелеком собраться с силами - и выполнить такую "непростую" заявку, для которой потребовались дополнительные действия???