Lana.

Теперь я прекрасно понимаю почему так плохо относятся к ОТП банку.

Потому что отношение к клиентам просто отвратительное.

Что политика у банка очень странная, что сами сотрудники.

20.05.2019 года пришла внести оплату на кредитную карту. Оплачивала через банкомат, который принял денежные средства, но операцию не завершил. В этоге пришлось писать заявление. Перед тем как написать заявление спрашиваю у сотрудника «а будут ли за это время начисляться проценты?». Ответ был уверенным «нет».

Прошла неделя... Денежных средств все нет, зато проценты начисляются)))

Пришла в банк, а та девушка говорит, что она предупреждала о процентах, и вообще ей все равно пишите на меня жалобу. Позвали руководителя, перебивает, делает акцент что «банкомат не наш, банкомат ОТП». Никакого уважения к клиенту.

В общем, из-за того что банкомат, который находиться непосредственно в отделении банка, никого совершенно не волнует. И что он работает не исправно тоже. Проценты все равно придётся выплачивать. И всем абсолютно плевать, что вы заранее вносили оплату.

Какой у вас отвратительны сервис. Я просто в шоке. Никогда не обращались здесь за помощью, так как в основном покупаем продукты. А сейчас решили купить у вас аккумулятор.... и тут началось. В ленте которая находиться возле континента, выбрали Аккум, которого как оказалось нет в наличии. Решили узнать есть ли в других. Но не тут то было. Девушка на инфо особо в работе не заинтересована. Вот вам визитка звоните сами. А сама сидит кофе себе намешивает. Нормально. В итоге звонили по магазинам никто ничего не знает. Вообще. И консультантов у них нигде нет. В общем ничего дельного не сказали. Дозвонились на горячую линию. Сказали и название, и штрихкод. Даже попросили перепроверить. Девушка утверждает, что таких аккумуляторов нет ни в одном магазине. Ну мы ей не поверили конечно, после предыдущего обслуживания. Поехали в ближайшую ленту возле арены. И о чудо. Стоит таких аккумуляторов штук 5. Кто этих людей на работу берет? Кто их обучает? Это остаётся загадкой.

Здравствуйте. 24 февраля заправлялись на вашей заправке. В 9 часу вечера. Оплата была по карте. Попросили заправить бак на 1300. Оплата прошла. Но оказалось что бак был заполнен когда на счетчике была сумма 1198. Девушка спросила какого банка у нас карточка, и сказала что мы можем даже не ждать, и что она сделает возврат оставшихся денег. Так как мы торопились, поверили этой девушке на слово. И вот уже 27 февраля, а возврата так и не было... к слову когда мы подъехали она разговаривала по телефону, и продолжала по нему разговаривать обслуживая нас , и по нашему отъезду. Я понимаю, что денег мы уже не дождёмся. Но очень надеемся, что вы предпримите меры.

Сегодня с подругой пришли в данный магазин за подарком. Хочу выразить благодарность за профессионализм и позитив продавцу-консультанту Сауле! Фамилию к сожалению не помню) мы пришли абсолютно растерянные, не зная, что же выбрать в подарок. Сауле с улыбкой на лице предлагала множество вариантов. Подняла нам настроение, и в итоге мы ушли не с пустыми руками) спасибо вам большое!)