Оленька

Вот так мне ответили на мое обращение по поводу купленых через интернет прогоркших духов: "Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение.

Все товары представленные в магазинах Л'Этуаль подлинные, сертифицированы и предоставлены официальными поставщиками. Восприятие аромата является очень индивидуальным и не является основанием для возврата или обмена товара. Оно зависит от множества факторов: температуры тела, окружающей среды, времени года, даже настроения человека. Вы можете воспользоваться своим правом и обратиться в соответствующие органы за проведением экспертизы купленной продукции на подлинность. Но мы должны Вас предупредить, что в случае, если экспертиза подтвердит подлинность и качество тестируемой продукции, то расходы по проведению такой экспертизы Вам никто не возместит". ))))) То есть никто даже не собирается решать вопрос с испорченным парфюмом, и не сомневается в его качестве. За 13 дней я дождалась только ответа шаблона. То есть летуаль хранил где то эти духи 3 года, неизвестно при каком температурном режиме, что они испортились, а я теперь должна ходить по судам или просто выкинуть в мусорку 5 тыщ и не парится, видимо на это и расчет. Уважаемые сотрудники Летуаля, а Вы можете своим носом провести данную экспертизу, и забрать свой испорченный товар?

Так как я занятая мама, решила сделать себе подарок на новый год и заказала парфюм через интернет. Заказ привезли вовремя, однако духи оказались прогорклыми и испорченными, при этом срок указан Летуалем до 2026г, а дата изготовления на самом флаконе 2021 год. Обратилась на горячую линию, сказали пишите обращение через личный кабинет. Написала, ответа уже 7 дней как нет. Позвонила снова на горячую линию, там мне сказали, что парфюм возврату не подлежит, ищите контору, где делают экспертизу! Хочу вам сказать - Вы ужасный магазин, абсолютно не клиентоориентированный, вместо того чтобы решить вопрос и забрать свой испорченный товар, заставляете меня искать какую то экспертизу, писать заявления, бегать по судам, да??? Спасибо. Желаю вам "процветания", а руководству почаще покупать просрочку и решать все вопросы через экспертизу! Не рекомендую Летуаль, для меня этот магазин больше не существует.

Когда то лет 10 назад любила курочку, еще в то время когда крылья обсыпали вроде обычными сухарями, а не непонятной смесью. Потом курица испортилась, крылья стали невкусными - с толстой и невкусной панировкой. И мы стали ходить в кфс. Благо там уровень - всегда вкусно, всегда приветливо, всегда быстро. Но недавно решили посетить данное заведение вновь, т.к. в кфс было слишком много народу мы пошли в пустующую курочку. Ну мне еще хотелось побывать в ней после изменившегося дизайна, и меню (обещали же). В общем цены примерно такие же как в главном конкуренте - так что ради "дешево" вам не туда. Кассир была грустная, полы грязные, некоторые столы тоже - и их никто не собирался мыть. По дизайну - ничего особенного - посредственно. Заказ выполнили быстро. Куриные крылья показались жирными, и слегка жестковатыми ( но лучше чем в толстой обсыпке как раньше). Картошка фри быстро размягчилась. Сырный соус - ну прям как домашний - на терочке потерли колбасный сырик и чеснок + маянез. В целом мы покушали вкусно. Но вкуснее все таки у кфс. Так что повода зайти сюда вновь у меня нет, но если бы я была бы студенткой, то за клубнем бы может заходила. Мое мнение: ребрендинг был неудачным, нужно менять. Делать заведение более уютным, современным, персонал вышколенным. Упор по качеству сделать на фри и крылья - все таки большинство людей приходят посидеть с друзьями, попить пива с крыльями, а не колупать клубень.

отвратительно работают. Моя мама продляла кредитную карту. Ей пришла смс - приедьте заберите карту. Она через весь город поехала за этой картой - видите ли карту нельзя получить по месту своего жительства. Только там где раньше ее получали. И что в итоге? "Знаете ваша карта приедет тольк через 3 недели". Дальше. Я поменяла фамилию и написала заявление на замену своей карточки. Через месяц пришла смс - приедьте заберите карту. Приехала, тоже через весь город. И что опять? Завидное постоянство. "Вашу карту сделали на старую фамилию, хаха". Очень плохо. Испортились вы, уйду от вас.