Александр Юрьевич

Плачу и плачу, когда дело доходит до ремонта.. Хендай Санта Фе 4вд 2002 года.

В другом СТО обьявили приговор:

1)2 тяги срезка болтов перепресовка с/б, 2 тяги под замену

2) замена 2ух втулок стабилизатора переднего

3)замена с/б зданих L, R рычага передней подвески

4) замена подшипника задней ступицы правого колеса

5) Замена сальника хвостового заднего редуктора

6) замена масла в заднем редукторе+ раздатке

Давай искать СТО, обзвонил разные, от дорогих до дешёвых..обратил внимание на эту так как ранее здесь делал сход развал, мне тогда уже говорили про счастливые болты на удаление..плюс не нужно ехать на не понятном развале до другого сто где сделают сход развал..цена средняя, не дешман, но и не дорого.

Приехал, встретили, для определения стоимости подняли машину на подъёмник без лишних вопросов, обговорили все детали и стоимость работ. Так как у них в наличие не было, заказал в другом магазине по наличию. По прибытию деталей уже заехал с самого утра другого дня и в бой. Слесаря зовут Александр, рекомендую, за других не знаю, но я рад, что мне попался именно он, все выполнил аккуратно.

Вообщем работы было много, и так как я трепетно отношусь к авто, все время был с ним, Александр с пониманием к этому отнёсся, и уверял, что переживать не за что, могу уезжать, но тем не менее моё нахождение его не раздражало, ну или актёр хороший)))

Тем не менее, работа выполнена хорошо, я доволен!

Взял ещё смазку медную, фото прилагаю, все болтовые соединения подвергающиеся к разборке были обработаны ею что бы не закисали болты, посмотрим как проявит себя. Вд-40 в помощь при разборке тоже никто не отменял!

17.01.2021 года совершил покупку в Вашем магазине. Кассир Налобина Людмила Геннадьевна пробила в чек Маска одноразовая из нетканого материала по стоимости 179 рублей 99 копеек в кол-ве 3ех штук, но приобретал я только 2 упаковки, в связи с чем, меня обсчитали на 179 рублей 99 копеек. Магазин хороший ценами, но теперь надо не отходя далеко от кассы стоять и пересчитывать каждый пункт в чеке. Прошу провести проверку и сделать дисциплинарное взыскание данному сотруднику.

У вас специально на флампе служба доставки отдельно от заведений, что бы гневные отзывы не портили репутацию?

Вообщем, 24.02.2019 позвонил по номеру 907017 в 20:53 совершил заказ на Ильинскую 17. Должны доставить до 22:30. В заказе было 3 пиццы. На этом все. Звонить начал где то в 22:13., трубку никто не берет. (на сайте указано, что служба доставки с воскресенья по четверг работает с 9:00 до 23:00) В итоге заказ не привезли. Тут даже 1ку нельзя поставить.

Совершил заказ 2ух шашлыков из свинины с гарниром, салатом и соусом. Вежливый оператор сообщил, что доставка будет в течение 1 часа и 45 минут, конечно не быстро, кушать хочется и я согласился. Вежливый доставщик доставил через 50 минут. Пломбы на пакете это +. По раскрытию пакета, все содержимое аккуратно рассортировано. Осталось оценить еду. Картошка успела остыть, или положили уже холодную, но это не беда, вечная беда (на мой взгляд и вкус) всегда и в любом шашлыкоффе она получается через чур жирненькая. Соус и салат вкусные. Ну а теперь самое главное, шашлык.

Шашлык и вовсе как будто не шашлык. Шашлык доставили в фольге. Завернули в фольгу наверное для сохранения тепла(но зачем тогда одноразовый тепловой пищевой контейнер, не понятно), но минус в том, что вкус довольно таки изменился и не в лучшую сторону. Многие знают, что бы достичь разной прожарки мяса, сняв с огня можно поиграться с фольгой, так же наверное и здесь запихнули горячий шашлык в фольгу, а потом еще и в контейнер, мясо там так и сварилось в собственном соку пока доехало до клиента(в данном случае меня). Но если какие то эксперты скажут, дело не в фольге, то значит мясо плохое. В любом случае заказ совершался из-за шашлыка, так что пока 2 звезды.

Такая большая компания, все налажено, всё гуд, почему так получилось с мясом у вас, не понятно..в фольгу может не заворачивайте, или сами поэкспериментируйте, приготовьте, заверните себе на 50 минут, а потом покушайте и скажите вкусно или нет.

11.05.2017г. приобрел в Вашем магазине по адресу Омская область, г. Омск ул. 12 Декабря д.115. Смартфон Apple iPhone SE 64gb Space Grey за 28999 рублей. Во время моего использования смартфона, мною были замечены следующие недостатки, а именно: щелчок кнопки Home, а также люфт экрана (при легком касание на экран, он углубляется в корпус телефона, после нажатия, возвращается обратно поднимаясь выше корпуса) 12.04.2018г. я обратился в службу поддержки компании Apple, где сообщили, что такого не должно быть и посоветовали обратиться в магазин или сервисный центр. 12.04.2018г. Я обратился к сотруднику в Вашем магазине, по тому же адресу где была совершена покупка, с просьбой забрать телефон. Мы прошли на стойку оформления, где он просмотрел телефон и начал заполнять документы, после заполнения отдал мне. При прочтении документа “Заказ № ВК7-****** от 12.04.2018г.”, я обратил внимание, на описанный им внешний вид, где было сказано: “Б/У, потертости, вмятина на нижней раме, в районе гнезда наушников.” Не согласен с тем, что сотрудник при описании внешнего вида, дефект указал как вмятина, так как на мой взгляд, там лишь царапина или потёртость. В этот момент подошёл заместитель управляющего магазина, который и продолжил приём товара. Так же з/у магазина сообщил, что они не специалисты сервисного центра и не могут дать точную характеристику по внешнему виду, сказал в сервисном центре разберутся, на что я ему ответил, каким образом он тогда вообще это всё описал? На что он мне ответил, что делает это в целях безопасности. (что бы в случае транспортировки и возврата товара, я не сообщил им, что до этого данного дефекта не было) О том, что это была спорная ситуация, ему было озвучено и он согласился. Так же я ему сказал, если он описывает внешний вид на наличие дефектов, он должен изучать ознакомительного характера литературу по описанию дефектов, на что он мне ответил, что не изучал, и он просто продавец. После чего у меня приняли телефон. А в документации, которая приходится мне, есть подпись работника СЦ (я так понимаю сервисного центра) и он там расписался. Соответственно получается он работник сервисного центра и меня ввели в заблуждение. На двух документах (один в магазин, другой мне) я указал своё несогласие с описанием внешнего вида, а именно: вмятина на нижней раме. На мой взгляд это потертость или царапина.

Конечно это была не приятная беседа, но так же хочу отметить, что по поведению сотрудники магазина ввели себя адекватно, поэтому я закрою глаза на это и продолжу, ведь я не преследовал за собой целью с кем то ругаться, а просто отстаивал свои права. (хоть и считаю это хорошим минусом, так как вводить в заблуждение клиента, наказуемое деяние..возможно его слова не были полностью обдуманы)

13.04.2018г я описал это всё в претензии. В ответе на претензию сообщили что дефект подтвердили и его уже ремонтируют.

Смс уведомление о готовности телефона пришло 04.05.2018 г., тем же днем я пошел забирать смартфон.

И вот тут был минус звезда, тот минус который я не пропущу. Я действительно очень хотел 5ку поставить, но читаем дальше и поймете почему минус. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

3 пункт. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Продавец, действительно выдал мне товар с бумагами, где говорилось о ремонте, замене дисплее и т.д. НО документ(бумага), о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара не была выдана. Я у него даже переспросил, что не нужно даже ни где расписываться о получение товара, на что мне было сказано:"Нет, не нужно, можете идти". Т.е. единственное доказательство (с моей стороны), что я получил товар это только СМС уведомление.

Конечно, кто то может сказать, ну не выдал, ничего страшного и т.д. Но это закон во первых, а во вторых, есть пункт в 18 статье, в котором эта бумага могла бы пригодиться. (но не пригодилась)

Во время моего использования смартфона 04.05.2018г., мною были снова замечены следующие недостатки, а именно: щелчок кнопки Home. 04.05.2018г. я снова обратился в службу поддержки компании Apple, где сообщили, что такого не должно быть и посоветовали обратиться в магазин или сервисный центр.

07.05.2018г. Я снова обратился в магазин с претензией. В ней была изложена информация из статьей зпп(закон о защите прав потребителя), исходя из которой, телефон(смартфон) я сдавал уже с дефектом “щелкает кнопка” и он не устранился или вновь проявился после ремонта, тем самым является существенным недостатком. На основание закона о защите прав потребителя, я просил расторгнуть договор купли-продажи и потребовал возврата уплаченной суммы за товар 28999 рублей в течение десяти дней. Сегодня 16.05.2018 г. они совершили возврат, осталось дождаться денег на карте.

Тем не менее, не все мы идеальны, но всё равно считаю ДНС одним из лучших ритейлеров. Хотя в любой момент всё может повернутся в другую сторону. И конечно каждый видит ситуации по своему (кому то делают, кому то не делают возврат, замену, ремонт. Я сужу не по первой покупке. И решил отзыв написать после того как всё закончится по этой ситуации с этим телефоном. Постарался максимально объективно всё расценить. Надеюсь сотрудников не накажут, я писал с ознакомительной целью, что бы следующие покупатели или продавцы, не делали каких либо ошибок, знали свои права. Бывает что и продавцы не знают всех своих прав.

Хочу напоследок так же отметить, что и я могу быть не правым где то, я лишь донёс до вас свою ситуацию и мнение.)