Оля Р.

Здравствуйте. Холодная сауна и отсутствие горячей воды в душевых. В сауне, особенно зимой, хочется погреться и прогреться, но сауна холодная. Постоянно жалуемся администраторам, но те лишь смотрят и разводят руками, что ничего сделать не могут. А зачем тогда анонсируете, что есть сауна?! Вчера - 09.12. сауна была вообще никакая и все, кто там был ходили жаловаться администратору, на что та ответила, что температура в сауне составляет 91 градус, 91 по Фаренгейту? Вода в душевых еле бежит, а на прошлой неделе и вовсе пропала горячая вода, когда одновременно включили 3 душевых, все также выходили и жаловались, но администраторы либо не знают, что делают администраторы, либо им совсем все равно. Тогда это не администраторы, а ключницы, которые просто выдают ключи. Вам же не оплачивают столько, сколько хотят, вам платят по прайсу, а услуги получаем не качественные. Посещение бассейна становится лотерей, никогда не знаешь будет ли сауна жаркой, будет ли вода....

С периодичностью беру шашлык в Сибколбасах. В целом мясо хорошее, маринад тоже. Да, бывало могут положить много лука, но то, что произошло в со мной в этот раз... У меня взывает чувства гнева и злости.

Все началось с того, что утром было много людей в магазине, оно и понятно - выходной, да и еще и первый жаркий выходной. Выбирая продукцию, слышу, как мужчина с возмущением и недовольством просит продавца класть меньше лука, на что там ему дерзко отвечает, что кладет все подряд, ведь у них в шашлыке он предусмотрен, а значит она не должна специально стоять и выбирать. Думаю, ну, ладно, хотя возмущение мужчины мне понятно. Прошу положить мне такой же шашлык примерно 1 кг +-. Обычно его накладывают прям с витрины и ты видишь, что кладут, но тут достали поднос и отнесли ближе к весам. Я не предала этому значения, может так удобнее продавцу. И какого же было мое удивление, когда я открыла контейнер с мясом. Это был ужас. Такого гнева, такого расстройства и такой обиды я не испытывала никогда!!! Если бы магазин был ближе, то я бы не постеснялась и приехала с этим в магазин, чтобы мне вернули деньги. Чтобы не быть голословным прилагаю фото непонятной смеси, которую мне положили! Всего 2 кусочка хоть немного напоминали кусочки для шашлыка, просто они были огромные и плоские!!! Остальные кусочки были непонятно для чего. У вас кусочки для бефстроганов большего размера, чем вы положили кусочки шашлыков. Вы серьезно? И как я это должна насаживать это на шампур? Это не кусочки для шашлыка, это какие-то обрезки для кормления собак! По цене 600 р. за 1кг. хочется получать хорошую продукции, а не это..... И почему столько лука оказалось в моем контейнере с мясом? Почему я должна его покупать за 600 рублей за 1кг.? Разве у вас технологи не знают, что такое пропорции? А продавцы вообще видят, что накладывают, или им абсолютно все равно? Моему возмущению и гневу нет предела. Фото прилагаю!

Основная претензия на сегодняшний день заключается в стоимости посещения бассейна...... Цена разового детского посещения 650 рублей, а взрослого 950 рублей. Руководство клуба, вы серьезно? А из чего сложилось столь резкое поднятие цены? Взрослый и ребенок ходят 3 раза в неделю!!!! Вернее ходили раньше, сейчас посещение бассейна на постоянной основе стало ошеломительно дорогим. У меня абонемент безлимитный на год, который я купила за 10 тыс. рублей, а здесь я за бассейн должна отдать 19200 и это только за месяц. Вы там в своем уме, простите?! Я посмотрела цены по городу в других бассейнах, в альбатросе, например 450 взрослый и 350 детский, семейный поход (ребенок+взрослый) 700 рублей, против ваших 1600. Так за что я должна переплачивать? За прогнившие доски в сауне, где легко получить травму? В бассейне часто проходят занятия по плаванию для детей и тренер просит тебя уступить им место и освободить импровизированную дорожку. Так у меня снова вопрос, а с чего ради я должна это делать?!. Когда ты платишь небольшую сумму, то на многое закрываешь глаза. Но за ценник, который больше чем в 2 раза, за подобные услуги, то хочется увидеть хороший сервис, уровень и качество, коего у вас, к сожалению, нет.

Не единожды заказываю еду в Гуд Фуд и скажу честно, что к качеству, вкусу, внешнему виду нет претензий вообще. Вкусно, сытно, большие, всегда свежие продукты. Очень люблю мидии и гребешки в соусе, это просто амброзия. Но есть один огромный и существенный минус. Это доставка. Она у вас реально непредсказуемая, прям лотерея какая-то. И заказывая еду, я всегда думаю, а повезет ли мне сегодня. Раз привезут в заявленное время, другой раз привезут с диким опозданием. Был случай по зиме, когда еду везли 3,5 часа. После последнего моего гневного звонка со словами, что я отказываюсь от доставки, т.к. она мне более не нужна мне предложили скидку за долгое выполнение заказа. Конечно, это плюс, но очень сомнительный, учитывая время на часах, а было 21-30. После того случая доставка была вовремя. Но вот в последний мой раз, что-то опять пошло не так. Заказ был сделан на сайте в 17-02, подтвержден в 17-08. Оператор сказала, что доставка будет 1,5-2 часа. Я согласилась, т.к. и рассчитывала, что еду привезут в 19-00 +-. Спустя минут 40 я зашла в приложение, и увидела обратный отсчет времени, ко скольки мне должны доставить. Моя математика с математикой приложения не совпала, это оказалось естественным, потому что отсчет пошел не с 17-08, после подтверждения, а почему-то он начался с 17-33. Что вы делали 20 минут? Ладно, думаю, ждем...... Пришло время доставки, а ее нет. Я позвонила уточнить, когда же ждать курьера. Мне ответили, что максимум, что могут сделать, это позвонить курьеру и уточнить, где он, а потом перезвонить мне. Так вот это был наш последний разговор, потому что так никто не перезвонил, и на мои звонки отвечать перестали. Тупо не брали трубку. В итоге, я просидела еще час, и приехал курьер. Ни извинений, ни комментариев, ничего. А с момента заказа тем временем прошло уже ровно 3 часа. Открываю я значит пакет, достаю картофель фри, а он мало того, что холодный, так он "умер" в контейнере, он просто утонул в воде от конденсата. Холодный жаренно-вареный картофель...... Естественно отправился в мусорное ведро. По состоянию приготовленных блюд стало ясно, что готовы они уже давно, но курьер ехал очень долго, просто целую вечность. Уважаемая администрация, пожалуйста, проработайте вопрос доставки. У вас вкусно, разнообразно, качественно, но доставка это жуть какая-то. Хочется делать заказы чаще, но играть в лотерею с доставкой не хочу, поэтому последнее время стала выбирать другие организации, где ценят и уважают своих клиентов. Моя оценка исключительно за плохой сервис доставки.

Я не особо частый гость в этой кофейне, но теперь точно могу сказать, что больше я туда ни ногой. Последний раз была год назад, и тут проезжая мимо решила зайти съесть эклерчик. За год ничего не изменилось. Продукция та же, а если появились новые пироженки, то по вкусу их не отличить от предыдущих. Продукция вся однообразная, но это и не новость для меня. Из минусов могу сразу отметить режим работы. Открываюсь когда хочу и закрываюсь тоже - это, конечно, очень хороший график для работника. Но это сразу плевок в покупателя. Т.е. владелец данного заведения сразу тебе говорит: "мне плевать на твои планы, ведь это вам надо, вы и подстраивайтесь под меня." Не раз было такое, что выкладывали в соц сетях информацию о режиме работы, а приезжая к открытию меня ждал неприятный сюрприз и непонятно было, когда все же соизволит Царица дверь открыть. Людям, которые планируют свой день, и у которых каждая минута на счету, данный кафетерий не подходит. Благо в нашем городе есть хорошие кондитерские с четким графиком работы, поэтому в случае с такой накладкой можно использовать вариант Б. Поэтому отправляясь к Julicake всегда имейте в голове запасной план, если вам очень хочется сладкого. Самый неприятный сюрприз ждал меня в последний поход. Зайдя купить всего один эклер за 200 рублей (а знаете почему один? Потому что он стоит, черт возьми, 200 рублей!!!!), я была шокирована ценой. Ценник нереально высокий, фикс прайс - все по двести. Но знаете, эклер за 200р. это ничто по сравнению с коробочкой в которую мне упаковали его. Ребята, за коробочку с меня взяли, ВНИМАНИЕ, барабанная дробь.......60 рублей. Юля, вы серьезно? Дальше в моей голове идет нецензурная брань. За один эклер я отдала 260 рублей. Нет, я не могу успокоиться, коробочка, которая стоит в магазине посуды 4,70 руб. вы продаете за 60. И вам даже за это не стыдно. Люди, которые покупают продукцию в данном заведении, и радуются, Вы не чувствуете себя обманутыми за ваши же деньги? Ну, не настолько там вкусно, чтобы я могла закрыть глаза на цену упаковки.