yuliya22

Жалуюсь не на данный офис, а на компанию Beeline в целом. Очень долго они меня мучили с предложениями подключиться к их услугам Интернет и ТВ, и в итоге я согласилась. Позже пожалела об этом. На днях произошла крайне неприятная ситуация: на чердаке перегорел у них порт. Пришёл мастер, заменил его, но интернет все равно не работает. Другой мастер посмотрел, сказал, что также перегорел входящий порт у нас на роутере. Нам пришлось покупать новый роутер. Когда подключали этот роутер, выяснилось, что сгорел входящий порт еще и в системном блоке ПК. Теперь еще тратить деньги на ремонт ПК?! Тут моё терпение лопнуло. Была составлена претензия у них на горячей линии. Сегодня перезвонил их сотрудник и (как и везде, впрочем) сообщила, что мы должны им доказательства предъявить, что мы понесли фин.потери из-за них. Проблема вся в том, что у меня абсолютно нет времени на эту волокиту. Если б была такая возможность по времени, то я бы их носом ткнула в эту экспертизу. Буду расторгать с ними договор. Доставили мне массу неудобств своим навязыванием услуг. Показали, как они "дорожат" своими клиентами. Как подключить им надо кого-нибудь, так подмазываются всеми возможными способами, а потом просто шлют куда подальше, мол, других найдём. Абсолютно не советую никому связываться с этой компанией. Отвратительное отношение к клиентам.

Сегодня обращались в данное место для помывки авто. О понятии "сервис для клиента" здесь, похоже, не слышали. Конечно, не могу говорить за всех клиентов, опишу свою ситуацию. Столкнулись с тем, что машину просто 10 минут обливали водой, не используя химию. Затем сотрудница Лена пошла курить. После сей процедуры она продолжила работу, но приступив уже к протирке/сушке авто. С нашей стороны ей было сделано замечание, мол, почему всем моют машины с химией, а нам без. Она ответила, что мы просто, якобы, не увидели этого момента, хотя мы тщательно наблюдали за работой. Мы обратились к администратору, и тут началось самое интересное. Женщина-администратор утверждала, что такого просто не может быть, хотя сама не видела процесса мойки. Мы попросили предъявить запись с видеокамеры, которая установлена у них в боксе. Она отказала, сказав, что не умеет ей пользоваться. В итоге, машину хочется перемыть, так как она помыта отвратительно, местами осталась грязь, стекла с разводами, так как протирали их той же тряпкой, что и кузов. Если хотите испортить себе настроение, можете обращаться к ним. Но я никому данную автомойку не рекомендую. И хотелось бы обратиться к владельцу данного сервиса: если есть возможность, отправьте вашего администратора на тренинг про клиентоориентированность, так как есть одно простое правило любого сервиса "клиент всегда прав". Жалко потраченные деньги и убитое время.