- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
17 сентября - разгар бабьего лета, у кафе расположена уютная летняя веранда. Поэту субботний обед, в предвкушении аппетитного борща, сочного мяса и вкуснейших блинчиков, решили провести именно здесь. На этом все положительные эмоции заканчиваются. Не смотря на то, что мы были единственные посетители (на тот момент), нас ОСТАВИЛИ ГОЛОДНЫМИ, ОТНЯЛИ...
17 сентября - разгар бабьего лета, у кафе расположена уютная летняя веранда. Поэту субботний обед, в предвкушении аппетитного борща, сочного мяса и вкуснейших блинчиков, решили провести именно здесь. На этом все положительные эмоции заканчиваются. Не смотря на то, что мы были единственные посетители (на тот момент), нас ОСТАВИЛИ ГОЛОДНЫМИ, ОТНЯЛИ ВРЕМЯ, НАХАМИЛИ, испортили настроение под НОЛЬ. Что такое клиентоориентированность в этом заведении забыли напрочь. А запрос был простой - пообедать на летней веранде (что бы не заносить коляску с грудным ребенком внутрь) или хотя бы забрать заказ с собой. Благодаря официанту Оксане, которой абсолютно плевать на репутацию и рейтинг компании, отзыв с наихудшей оценкой будет размещен на всех доступных платформах. Своих клиентов нужно если не любить, то как минимум уважать! Именно клиенты платят вам зарплату.
Наталья, мы провели тщательное расследование по вашему обращению. Хотим принести наши искренние извинения за неправомерные действия нашего официанта. Летняя веранда не была закрыта и, конечно, вас должны были обслужить. Описанная вами ситуация совершенно не свойственна нашему кафе и нарушает наши высокие стандарты обслуживания. Мы провели серьезную...
Наталья, мы провели тщательное расследование по вашему обращению. Хотим принести наши искренние извинения за неправомерные действия нашего официанта. Летняя веранда не была закрыта и, конечно, вас должны были обслужить. Описанная вами ситуация совершенно не свойственна нашему кафе и нарушает наши высокие стандарты обслуживания. Мы провели серьезную работу с персоналом и продолжим внимательно работать с кадрами, чтобы подобных эксцессов не повторилось. Будем рады видеть вас у нас в Гостях!
