Всегда всем рекомендовал подключаться к Ростелекому. Хвалил за скорость, телевиденье, а главное за техническую поддержку. Но всё перевернулось в тот день, когда я имел глупость купить приставку Wink+ за наличку по цене 4990 руб. Так уж вышло, что купил я её 30 декабря 2021 года. Так сказать, в подарок. В первый же день работы приставки вместо...
Показать целиком
Всегда всем рекомендовал подключаться к Ростелекому. Хвалил за скорость, телевиденье, а главное за техническую поддержку. Но всё перевернулось в тот день, когда я имел глупость купить приставку Wink+ за наличку по цене 4990 руб. Так уж вышло, что купил я её 30 декабря 2021 года. Так сказать, в подарок. В первый же день работы приставки вместо просмотра каналов наблюдал чёрный экран с надписью "Ожидание данных для воспроизведения". 4 января 22 года позвонил на горячую линию. Оператор ответил, что это возможно связано с перегрузом сети. Ну, понять можно. Новый год, всё же. Но не всё оказалось так просто. Приставка на самом деле оказалась неисправна. Служба поддержки после моих неоднократных обращений и отписок с их стороны, сбросьте до заводских, введите заново учётные данные, отключите питание на минуту, просто слили меня, закрыв заявку без каких либо рекомендаций. Дальше стало только хуже. Обратился в офис по адресу Герцена,3. Там никто слыхом не слыхивал, куда сдавать приставку для тестирования и ремонта. Просидев в офисе 50 минут с телефоном в руке и пообщавшись по кругу со всеми "специалистами" бросил трубку. Дома повторил попытку. После 1 часа 10 минут бесполезных разговоров с сотрудниками горячих линий Ростелекома, мой сотовый оператор разорвал связь. Снова стал слать электронные письма в службу поддержки. Был ошарашен рекомендацией технарей о сбросе приставки через инженерное меню. Приплыли... Эй! Служба поддержки, вы в своём уме??? Этому обучают в Советской школе?! Ну а потом получил письмо о том, что мне нужно описать подробно, какой канал, номер канала и в какое время случился отказ. А если этих каналов двести?! Да как они это себе представляют? Писал в поддержку ещё трижды. Ответа нет. Всё. Вот и делайте вывод. Сдулись крутые, как яйца, специалисты великого Ростелекома. Больше связываться не хочу и других хочу предупредить, будьте осторожны!!! Хорош Ростелеком до тех пор, пока оборудование в аренде и проблемы плёвые. Как только вы коснётесь реальных проблем, сдуется контора, как мыльный пузырь.