- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
28.08.25 — день визита в это прекрасное заведение.
Посетили 6 человек. Сначала было холодно из-за кондиционера, и наши дамы попросили пледы. Нам пообещали их принести, но так и не принесли. Конечно, хорошо, когда прохладно. Заказ делали парами и просили разделить нас по разным чекам. Официантка всё поняла и сказала, что так и сделаем, но в итоге...
28.08.25 — день визита в это прекрасное заведение.
Посетили 6 человек. Сначала было холодно из-за кондиционера, и наши дамы попросили пледы. Нам пообещали их принести, но так и не принесли. Конечно, хорошо, когда прохладно. Заказ делали парами и просили разделить нас по разным чекам. Официантка всё поняла и сказала, что так и сделаем, но в итоге чек был общий. Ладно, это полбеды. Оши с креветкой были с неприятным запахом и горечью, все попробовали и пришли к одному и тому же выводу. Суп рамен подали через 40 минут, и не только его — практически все блюда подавали от 30 минут и больше. Все блюда были простыми (гедза, суши, рамен). Друзья пришли через 40 минут после нашего заказа и получили еду раньше нас. Всё подавали так: один ест, пятеро смотрят минут 10, потом ест второй, и пятеро смотрят минут 10. Администратор хотела подарить бутылку вина в качестве извинения. Мы не настаивали и предложили ей самой решить, дарить или нет. В итоге вино нам не подарили. Не беда, она так решила, значит, так надо. В итоге: невкусно, даже с неприятным запахом, сервис хромает, неуютно, долго. Вино и пиво хорошие.
Ирашаймасэ, Иван!
Спасибо, что так подробно описали свой визит — для нас это важная обратная связь. Мы искренне сожалеем, что вечер оставил у Вас неприятное впечатление: и задержки в подаче блюд, и ситуации с сервисом недопустимы для уровня, к которому мы стремимся. Отдельно отметим, что оши с креветкой мы сразу проверили на кухне, чтобы подобное...
Ирашаймасэ, Иван!
Спасибо, что так подробно описали свой визит — для нас это важная обратная связь. Мы искренне сожалеем, что вечер оставил у Вас неприятное впечатление: и задержки в подаче блюд, и ситуации с сервисом недопустимы для уровня, к которому мы стремимся. Отдельно отметим, что оши с креветкой мы сразу проверили на кухне, чтобы подобное не повторилось.
Надеемся, что в ходе общения с управляющей нам удалось сгладить ситуацию и показать, что Ваше мнение действительно важно для нас. Будем рады, если Вы дадите нам шанс изменить впечатление и показать настоящий уровень Izakaya Yōsai!
С уважением, команда Izakaya Yōsai
