Abonent

Потребовался ремонт смартфона для работы-плохо стал заряжаться. Решила отремонтировать. Начиталась положительных отзывов на сайте про компанию Педант, увидела цену на замену разъема, предварительно записалась на прием по телефону(см. фото смс) и приехала в субботу 25.07.20г из городка Нефтяников на пр. К.Маркса,8 примерно около 13ч. В пятницу после рабочего дня телефон разрядился практически полностью и я поставила его заряжаться в ночь. Утром зарядка была 100%. При передаче телефона в ремонт я пояснила сотруднику, что родной зарядки нет, использовала от планшета, а с весны она перестала работать и я стала пользоваться проводом от пауэр банка, но и с его помощью очень сложно зарядить батарею. Сотрудник сказал, что надо менять гнездо зарядки, работа будет стоить 1300-1500р. Я пошутила, что скорее всего 1500, хотя на сайте указана цена 1090р. Цены указаны привлекательные, чтобы клиенты больше посещали их салон, а когда придут, то обязательно сдадут смартфон в ремонт, всем хочется быстрее отремонтировать. Пообещали работу выполнить за час-два. Мне выдали на руки акт приема-передачи устройства в ремонт № 450-05291, в котором были заявлены рабочие опции, которых в помине нет на моем смартфоне, но не указан уровень заряда батареи при соответствующем направлении ремонта.Прошло ровно два часа и мне позвонили и сообщили, что телефон отремонтировали(см. детализацию, время московское). При передаче мне смартфона сотрудник продемонстрировал, что зарядка идет, т.е. при подключении (его) провода горит индикатор зарядки. Я оплатила 1350р (см.чек) довольная и счастливая поехала домой. На следующий день позвонили из компании и попросили оценить работу сервиса, Я поставила 9 из 10, потому что устала от двух часовой прогулки по городу. После первого дня работы при попытке зарядить телефон я поняла, что все осталось на прежнем уровне, как и до ремонта - телефон плохо заряжается. Позвонила в сервисный центр и девушка сказала, что в течение гарантийного срока (90 дней) я могу к ним обратиться без записи. Так получилось, что я смогла обратиться только 08.08.20г. В этот день так же работал Данилов И.С. У меня есть аудио запись моего разговора с данным сотрудником, хотя при первом посещении я подписала заявление о присоединении к публичной аферте и тем самым выразила свое согласие на проведение аудио и видео записи в помещении салона. Так что и у Педанта есть эти записи. Максимально коротко. Зарядка работает, не работают ваши провода, купите новый провод и все будет заряжаться. Класс! 5 очков Педанту. Зарядка от планшета не работает! От пауэр банка плохой кабель, не фабричный, надо купить хороший(прикладываю фото пауэр банка, он фабричный). Весь акцент разговора перешел на плохие кабели, а гнездо зарядки работает. Получается они мой телефон не ремонтировали. Да и в акте указано, что гнездо и до ремонта "работает" и после ремонта "работает". В разговоре я сказала сотруднику, что я разбирала телефон и смотрела и там ничего не паялось на что он спросил:"Как разбирали?" и переключился на рекомендации сменить шнур зарядки. Компетентные сотрудники прославленного салона развели некомпетентного клиента, зная заранее, что проблема в кабеле зарядки и решили по легкому срубить денег. Честь и хвала вам, ребята. Смогли обмануть немолодую женщину! Лично я никогда и никому не порекомендую этот салон. Лучше обходить таких мастеров по другой стороне улицы...

07.01.2015г мы с дочерью обратились в салон связи МТС, расположенный по адресу: г.Омск, ул.Заозерная,26, для смены владельца SIM-карты. Нас обслуживала девушка. На первый взгляд обслуживание было в рамках корректности, но сюрпризы начались сегодня утром, когда мне на телефон пришло sms сообщение о необходимости погашения обещанного платежа до 15.01.2015г. Каково было мое недоумение: ведь я только 06 января пополнила счет и обычно мне его хватает на месяц. На сайте заказать детализацию можно было только с 11.01 по 12.01. При обращении в контактный центр выяснилось, что услуга смены владельца сим-кары платная, но девушка-оператор нас об этом не проинформировала, мало того, до стоимости услуги не хватало средств и она молча оформила обещанный платеж. За меня все решили! Это нормально? Нарушены грубо мои права потребителя. Мы с дочерью выполняли процедуру смены владельца двух сим-карт. Следовательно, с нас незаконно была списана эта сумма два раза!!! Класс! Видимо, им за молчание доплачивают, ведь тогда бы мы подумали по поводу второй симки.