Askona

Не думала, что придётся написать про такую компанию плохо, за несколько лет были 2 покупки, 2 дивана !на этапе сборки, доставки, вежливости сотрудников в Омске нет вопросов

Один огромный вопрос, почему такой тупой сервис, если что то пойдёт не так???

Ждали детское раскладное кресло 30 дней, пришёл недокомплект , забыли на заводе один крепёж!!! Ожидание 45 дней: бесконечные звонки на горячую линию, рассмотрение заявки 7 дней, и доставка со склада в Волгограде более 30 !!!!!

В Омске нет никаких комплектующих, всё на заводе!

Предупредила, что дочери негде спать, в день доставки, был продан другой диван!!

Никогда более у вас ничего не купим

У второго дивана сейчас сломался механизм замка, он уже месяц стоит в разобранном виде и не собирается, ждём доставку, вчера позвонили и сказали, что задерживается по транспортным причинам!!!

Занавес....

У вас что одна машина через всю Россию по всём городам каждый болт развозит???

Обновляю свой отзыв, так как через два месяца мучений мой вопрос решился. Два месяца компания мучила меня отписками, даже написали мне официальное письмо, которое я получила по почте РФ, в котором сказано, что они просто не могли до меня дозвонится. Звонили, видимо в рельсу. Я 4 раза давала актуальную личную информацию, в претензии в салоне, 2 раза на эл.почту Аскона и здесь в личном сообщении. И наконец мне позвонили! Договорились с приездом мастеров на следующий день. Мастера приехали и очень быстро (!!!), менее чем за 10 минут устранили неисправность. Мастера просто молодцы! Вопрос к менеджерам, Вы чего мне голову морочили 2 месяца из-за 10 минут работы?? За работу менеджеров звезду снимаю, так же снимаю звезду за качество материала обивки, которая облезла очень быстро.

Добрый день! Приобрел в данной компании массажное кресло в июле 2022 г. Гарантийный срок не вышел. С начало отпала правая плечевая массажная подушка, затем вылезли шары. 2- го марта обратился к продавцу она мне посоветовала позвонить на горячую линию что я и сделал. Мне ответили,что в течении трех дней придет мастер определит причину и примет решение. Мастер так и не пришел. 10 марта пришло сообщение от представителя компании с просьбой выслать фотографии кресла. Все выслали.

Но к сожалению действии по устранению принято не было.

Очень надеюсь, что в ближайшее время ситуация разрешится.

Купили матрас из премиум сегмента на замену старому.

Менеджер Полина объяснила все главные моменты и ответила на все вопросы.

Покупка была под заказ. Матрас привезли на 4 дня раньше ожидаемой даты, что очень порадовало. Отличный сервис - на сайте были видны все этапы "жизни" матраса. Заранее уведомили о доставке и согласовали время. Бесплатный подъём до квартиры. Матрас привезли аккуратно, даже без царапин на упаковке.

Удобный и информативный сайт. По нему заранее выбрали модель матраса, а салоне лишь убедились в правильности выбора. Особенно важны были точные размеры матраса, т.е кровать имеет свои конструктивные особенности. Единственный момент - со сроками действия скидок (лучше так не делать), скидка была дана, но на сайте она похоже "вечная".

Матрас полностью соответствует описанию на сайте, особенно в плане жёсткости (это очень важный фактор по здоровью) и в заявленных размерах.

Рекомендую и матрасы и компанию!